Proteggere l'help desk. Evitare gli attacchi di bypass. Ridurre il rischio di violazione.

Il problema della sicurezza: gli attacchi di ingegneria sociale all'help desk

L'help desk è uno dei punti di ingresso più comuni e di successo per gli aggressori. Anche nelle organizzazioni che utilizzano Microsoft Entra e l'autenticazione a più fattori (MFA), gli attacchi di social engineering spesso aggirano i controlli prendendo di mira i flussi di lavoro dell'help desk.

Verifica in tempo reale dell'help desk RSA affronta questa lacuna garantendo la verifica dell'identità in ogni interazione con l'help desk. A differenza dei metodi tradizionali, offre una vera autenticazione reciproca tra agente e chiamante, eliminando la necessità di rivelare dati sensibili. Integrandosi con Microsoft Entra, RSA Help Desk Live Verify consente ai team di help desk di confermare con sicurezza che la persona giusta sta effettuando la richiesta prima di modificare l'accesso.

Il risultato è un minor numero di attacchi di bypass, un minor rischio di violazione e un help desk più sicuro senza rallentare l'assistenza.

RSA Help Desk Live Verify è una funzionalità fondamentale all'interno di RSA Help Desk. RSA® ID Plus moderna piattaforma di sicurezza delle identità. Come parte di RSA ID Plus, RSA Help Desk Live Verify estende la garanzia di identità forte oltre l'autenticazione per proteggere l'help desk, dove gli aggressori tentano spesso di sfruttare la fiducia umana.

Lavorando senza soluzione di continuità con Microsoft Entra, RSA Help Desk Live Verify assicura che la persona che effettua la richiesta sia verificata prima che vengano eseguite azioni sensibili, chiudendo uno dei percorsi di attacco più comuni utilizzati nei tentativi di social engineering e di acquisizione di account. Le organizzazioni possono utilizzare diversi metodi, tra cui l'app Microsoft Authenticator o l'app RSA Authenticator, le chiavi di sicurezza FIDO o i metodi di autenticazione hardware.

Combinando l'Microsoft Entra con l'ID Plus di RSA, le organizzazioni ottengono una protezione dell'identità stratificata che abbraccia tutti i settori:

• Autenticazione e controllo degli accessi (Microsoft Entra)
• Verifica dell'identità ad alta sicurezza per prevenire gli attacchi all'help desk (RSA Help Desk Live Verify)
• Sicurezza dell'identità coerente tra gli scenari di login e non login

Questo approccio aiuta le organizzazioni a passare dalla sola protezione MFA a una garanzia di identità più avanzata.

RSA Help Desk Live Verify, come parte di RSA ID Plus, aiuta le organizzazioni:

• Ridurre il rischio di violazioni provenienti dall'help desk
• Protezione dagli attacchi di impersonificazione e social engineering
• Ripristino sicuro della password e altre richieste di assistenza sensibili
• Estensione della sicurezza Microsoft Entra senza interruzioni
• Rafforzare la garanzia dell'identità senza aggiungere complessità ai team di help desk

Per saperne di più e vedere RSA Help Desk Live Verify in azione.