Amankan meja bantuan. Hindari serangan bypass. Mengurangi risiko pelanggaran.

Masalah keamanan: serangan rekayasa sosial pada meja bantuan.

Meja bantuan adalah salah satu titik masuk yang paling umum dan sukses bagi penyerang. Bahkan dalam organisasi yang menggunakan Microsoft Entra dan otentikasi multi-faktor (MFA), serangan rekayasa sosial sering kali menerobos kontrol dengan menargetkan alur kerja meja bantuan. Dalam layanan keuangan dan pemerintahan, di mana satu akun yang disusupi dapat memicu tindakan regulasi atau insiden keamanan nasional, risiko ini sangat penting.

Verifikasi Langsung Meja Bantuan RSA (paten masih dalam proses) mengatasi kesenjangan ini dengan memastikan verifikasi identitas tanpa kata sandi dibangun dalam setiap interaksi meja bantuan. Tidak seperti metode tradisional, metode ini memberikan otentikasi timbal balik yang sebenarnya antara agen dan penelepon sekaligus menghilangkan kebutuhan penelepon untuk mengungkapkan data sensitif apa pun. Dengan mengintegrasikan dengan Microsoft Entra, RSA Help Desk Live Verify memungkinkan tim help desk untuk mengonfirmasi dengan percaya diri bahwa orang yang tepat yang membuat permintaan sebelum akses diubah.

Hasilnya adalah lebih sedikit serangan bypass, risiko pelanggaran yang lebih rendah, dan meja bantuan yang lebih aman tanpa memperlambat dukungan.

RSA Help Desk Live Verify adalah kemampuan inti dalam RSA® ID Plus platform keamanan identitas modern yang mencakup kemampuan tanpa kata sandi. Sebagai bagian dari RSA ID Plus, RSA Help Desk Live Verify memperluas jaminan identitas yang kuat di luar otentikasi untuk melindungi meja bantuan, di mana para penyerang sering kali berusaha mengeksploitasi kepercayaan manusia.

Bekerja secara mulus dengan Microsoft Entra, RSA Help Desk Live Verify memastikan orang yang membuat permintaan diverifikasi sebelum tindakan sensitif dilakukan, menutup salah satu jalur serangan yang paling umum digunakan dalam upaya rekayasa sosial dan pengambilalihan akun. Organisasi dapat memanfaatkan berbagai metode tanpa kata sandi, termasuk aplikasi Microsoft Authenticator atau aplikasi RSA Authenticator, kunci keamanan FIDO, atau metode otentikasi perangkat keras.

Dengan menggabungkan Microsoft Entra dengan RSA ID Plus, organisasi mendapatkan perlindungan identitas berlapis yang menjangkau:

• Otentikasi dan kontrol akses (Microsoft Entra)
• Verifikasi identitas dengan jaminan tinggi untuk mencegah serangan meja bantuan (RSA Help Desk Live Verify)
• Otentikasi tanpa kata sandi yang tahan phishing di semua alur kerja (RSA Passwordless)

Pendekatan ini membantu organisasi beralih dari perlindungan khusus MFA ke jaminan identitas yang lebih canggih.

RSA Help Desk Live Verify, sebagai bagian dari RSA ID Plus, membantu organisasi:

• Mengurangi risiko pelanggaran yang berasal dari meja bantuan
• Melindungi dari serangan peniruan dan rekayasa sosial
• Mengamankan permintaan dukungan yang sensitif seperti masalah akses VPN, penguncian akun, dan lainnya
• Perluas keamanan Microsoft Entra tanpa gangguan
• Memperkuat jaminan identitas tanpa menambah kerumitan bagi tim help desk

Pelajari lebih lanjut dan lihat Live Verifikasi RSA Help Desk dalam aksi.