Amankan meja bantuan. Hindari serangan bypass. Mengurangi risiko pelanggaran.

Masalah keamanan: serangan rekayasa sosial pada meja bantuan

Meja bantuan adalah salah satu titik masuk yang paling umum dan sukses bagi penyerang. Bahkan dalam organisasi yang menggunakan Microsoft Entra dan otentikasi multi-faktor (MFA), serangan rekayasa sosial sering kali mem-bypass kontrol dengan menargetkan alur kerja meja bantuan.

Verifikasi Langsung Meja Bantuan RSA mengatasi kesenjangan ini dengan memastikan verifikasi identitas dibangun dalam setiap interaksi meja bantuan. Tidak seperti metode tradisional, metode ini memberikan otentikasi timbal balik yang benar antara agen dan penelepon sekaligus menghilangkan kebutuhan penelepon untuk mengungkapkan data sensitif apa pun. Dengan mengintegrasikan dengan Microsoft Entra, RSA Help Desk Live Verify memungkinkan tim help desk untuk mengonfirmasi dengan percaya diri bahwa orang yang tepat yang membuat permintaan sebelum akses diubah.

Hasilnya adalah lebih sedikit serangan bypass, risiko pelanggaran yang lebih rendah, dan meja bantuan yang lebih aman tanpa memperlambat dukungan.

RSA Help Desk Live Verify adalah kemampuan inti dalam RSA® ID Plus platform keamanan identitas modern. Sebagai bagian dari RSA ID Plus, RSA Help Desk Live Verify memperluas jaminan identitas yang kuat di luar otentikasi untuk melindungi meja bantuan, di mana para penyerang sering kali berusaha mengeksploitasi kepercayaan manusia.

Bekerja secara mulus dengan Microsoft Entra, RSA Help Desk Live Verify memastikan orang yang membuat permintaan diverifikasi sebelum tindakan sensitif dilakukan, menutup salah satu jalur serangan yang paling umum digunakan dalam upaya rekayasa sosial dan pengambilalihan akun. Organisasi dapat memanfaatkan berbagai metode, termasuk aplikasi Microsoft Authenticator atau aplikasi RSA Authenticator, kunci keamanan FIDO, atau metode otentikasi perangkat keras.

Dengan menggabungkan Microsoft Entra dengan RSA ID Plus, organisasi mendapatkan perlindungan identitas berlapis yang menjangkau:

• Otentikasi dan kontrol akses (Microsoft Entra)
• Verifikasi identitas dengan jaminan tinggi untuk mencegah serangan meja bantuan (RSA Help Desk Live Verify)
• Keamanan identitas yang konsisten di seluruh skenario login dan non-login

Pendekatan ini membantu organisasi beralih dari perlindungan khusus MFA ke jaminan identitas yang lebih canggih.

RSA Help Desk Live Verify, sebagai bagian dari RSA ID Plus, membantu organisasi:

• Mengurangi risiko pelanggaran yang berasal dari meja bantuan
• Melindungi dari serangan peniruan dan rekayasa sosial
• Mengamankan pengaturan ulang kata sandi dan permintaan dukungan sensitif lainnya
• Perluas keamanan Microsoft Entra tanpa gangguan
• Memperkuat jaminan identitas tanpa menambah kerumitan bagi tim help desk

Pelajari lebih lanjut dan lihat Live Verifikasi RSA Help Desk dalam aksi.