Proteja o help desk. Evite ataques de desvio. Reduzir o risco de violação.

O problema de segurança: ataques de engenharia social ao help desk.

O help desk é um dos pontos de entrada mais comuns e bem-sucedidos para os invasores. Mesmo em organizações que usam o Microsoft Entra e a autenticação multifatorial (MFA), os ataques de engenharia social frequentemente contornam os controles ao visar os fluxos de trabalho do help desk. Nos serviços financeiros e no governo, onde uma única conta comprometida pode desencadear uma ação regulatória ou um incidente de segurança nacional, esse risco é particularmente crítico.

RSA Help Desk Live Verify (patente pendente) soluciona essa lacuna ao garantir que a verificação de identidade sem senha seja incorporada em cada interação com o help desk. Ao contrário dos métodos tradicionais, ele oferece autenticação mútua verdadeira entre o agente e o autor da chamada, eliminando a necessidade de os autores da chamada revelarem dados confidenciais. Ao integrar-se ao Microsoft Entra, o RSA Help Desk Live Verify permite que as equipes de help desk confirmem com segurança que a pessoa certa está fazendo a solicitação antes que o acesso seja alterado.

O resultado é menos ataques de desvio, menor risco de violação e um help desk mais seguro, sem diminuir a velocidade do suporte.

O RSA Help Desk Live Verify é um recurso essencial dentro do RSA® ID Plus A RSA Help Desk Live Verify é uma plataforma moderna de segurança de identidade que inclui recursos completos sem senha. Como parte do RSA ID Plus, o RSA Help Desk Live Verify estende a garantia de identidade forte além da autenticação para proteger o help desk, onde os invasores geralmente tentam explorar a confiança humana.

Trabalhando perfeitamente com o Microsoft Entra, o RSA Help Desk Live Verify garante que a pessoa que está fazendo a solicitação seja verificada antes que ações confidenciais sejam executadas, fechando um dos caminhos de ataque mais comuns usados em engenharia social e tentativas de controle de contas. As organizações podem utilizar uma variedade de métodos sem senha, incluindo o aplicativo Microsoft Authenticator ou o aplicativo RSA Authenticator, chaves de segurança FIDO ou métodos de autenticação de hardware.

Ao combinar o Microsoft Entra com o RSA ID Plus, as organizações obtêm uma proteção de identidade em camadas que abrange:

• Autenticação e controle de acesso (Microsoft Entra)
• Verificação de identidade de alta garantia para evitar ataques ao help desk (RSA Help Desk Live Verify)
• Autenticação sem senha e resistente a phishing em todos os fluxos de trabalho (RSA Passwordless)

Essa abordagem ajuda as organizações a passar da proteção somente com MFA para uma garantia de identidade mais avançada.

O RSA Help Desk Live Verify, como parte do RSA ID Plus, ajuda as organizações:

• Reduzir o risco de violações originadas no help desk
• Proteja-se contra ataques de engenharia social e personificação
• Solicitações de suporte confidenciais seguras, como problemas de acesso à VPN, bloqueios de conta e muito mais
• Amplie a segurança do Microsoft Entra sem interrupções
• Fortaleça a garantia de identidade sem aumentar a complexidade para as equipes de help desk

Saiba mais e veja o RSA Help Desk Live Verify em ação.