Proteja o help desk. Evite ataques de desvio. Reduzir o risco de violação.

O problema de segurança: ataques de engenharia social ao help desk

O help desk é um dos pontos de entrada mais comuns e bem-sucedidos para os invasores. Mesmo em organizações que usam o Microsoft Entra e a autenticação multifatorial (MFA), os ataques de engenharia social frequentemente contornam os controles ao visar os fluxos de trabalho do help desk.

RSA Help Desk Live Verify O sistema de autenticação de agentes da Web aborda essa lacuna, garantindo que a verificação de identidade seja incorporada em todas as interações do help desk. Ao contrário dos métodos tradicionais, ele proporciona uma verdadeira autenticação mútua entre o agente e o autor da chamada, eliminando a necessidade de os autores da chamada revelarem dados confidenciais. Ao integrar-se ao Microsoft Entra, o RSA Help Desk Live Verify permite que as equipes de help desk confirmem com segurança que a pessoa certa está fazendo a solicitação antes que o acesso seja alterado.

O resultado é menos ataques de desvio, menor risco de violação e um help desk mais seguro, sem diminuir a velocidade do suporte.

O RSA Help Desk Live Verify é um recurso essencial dentro do RSA® ID Plus plataforma moderna de segurança de identidade. Como parte do RSA ID Plus, o RSA Help Desk Live Verify estende a garantia de identidade forte além da autenticação para proteger o help desk, onde os invasores geralmente tentam explorar a confiança humana.

Trabalhando perfeitamente com o Microsoft Entra, o RSA Help Desk Live Verify garante que a pessoa que está fazendo a solicitação seja verificada antes que ações confidenciais sejam executadas, fechando um dos caminhos de ataque mais comuns usados em engenharia social e tentativas de controle de contas. As organizações podem utilizar uma variedade de métodos, incluindo o aplicativo Microsoft Authenticator ou o aplicativo RSA Authenticator, chaves de segurança FIDO ou métodos de autenticação de hardware.

Ao combinar o Microsoft Entra com o RSA ID Plus, as organizações obtêm uma proteção de identidade em camadas que abrange:

• Autenticação e controle de acesso (Microsoft Entra)
• Verificação de identidade de alta garantia para evitar ataques ao help desk (RSA Help Desk Live Verify)
• Segurança de identidade consistente em cenários de login e não-login

Essa abordagem ajuda as organizações a passar da proteção somente com MFA para uma garantia de identidade mais avançada.

O RSA Help Desk Live Verify, como parte do RSA ID Plus, ajuda as organizações:

• Reduzir o risco de violações originadas no help desk
• Proteja-se contra ataques de engenharia social e personificação
• Redefinições de senha seguras e outras solicitações de suporte confidenciais
• Amplie a segurança do Microsoft Entra sem interrupções
• Fortaleça a garantia de identidade sem aumentar a complexidade para as equipes de help desk

Saiba mais e veja o RSA Help Desk Live Verify em ação.