تأمين مكتب المساعدة. تجنب هجمات التجاوز. تقليل مخاطر الاختراق.

المشكلة الأمنية: هجمات الهندسة الاجتماعية على مكتب المساعدة.

مكتب المساعدة هو أحد أكثر نقاط الدخول شيوعاً ونجاحاً للمهاجمين. حتى في المؤسسات التي تستخدم نظام Microsoft Entra والمصادقة متعددة العوامل (MFA)، كثيراً ما تتجاوز هجمات الهندسة الاجتماعية الضوابط من خلال استهداف تدفقات عمل مكتب المساعدة. وفي الخدمات المالية والحكومية، حيث يمكن أن يؤدي حساب واحد مخترق إلى اتخاذ إجراء تنظيمي أو حادث أمني وطني، فإن هذا الخطر بالغ الأهمية بشكل خاص.

التحقق المباشر من مكتب مساعدة RSA (في انتظار الحصول على براءة اختراع) يعالج هذه الفجوة من خلال ضمان تضمين التحقق من الهوية بدون كلمة مرور في كل تفاعل مع مكتب المساعدة. وخلافاً للطرق التقليدية، فإنه يوفر مصادقة متبادلة حقيقية بين الوكيل والمتصل مع إزالة الحاجة إلى أن يكشف المتصلون عن أي بيانات حساسة. من خلال التكامل مع Microsoft Entra، يسمح RSA Help Desk Live Verify لفرق مكتب المساعدة بالتأكد بثقة من أن الشخص المناسب هو من يقوم بالطلب قبل تغيير الوصول.

والنتيجة هي هجمات تجاوز أقل، ومخاطر اختراق أقل، ومكتب مساعدة أكثر أماناً دون إبطاء الدعم.

يُعد التحقق المباشر لمكتب المساعدة RSA Help Desk Live Verify قدرة أساسية ضمن RSA® ID Plus منصة أمان هوية حديثة تتضمن إمكانات كاملة بدون كلمة مرور. كجزء من RSA ID Plus، تعمل RSA Help Desk Live Verify على توسيع نطاق ضمان الهوية القوي إلى ما وراء المصادقة لحماية مكتب المساعدة، حيث يحاول المهاجمون في كثير من الأحيان استغلال الثقة البشرية.

من خلال العمل بسلاسة مع Microsoft Entra، يضمن RSA Help Desk Live Verify التحقق المباشر من الشخص الذي يقدم الطلب قبل تنفيذ الإجراءات الحساسة، مما يغلق أحد أكثر مسارات الهجوم شيوعًا المستخدمة في الهندسة الاجتماعية ومحاولات الاستيلاء على الحساب. يمكن للمؤسسات الاستفادة من مجموعة متنوعة من الأساليب بدون كلمة مرور، بما في ذلك تطبيق Microsoft Authenticator أو تطبيق RSA Authenticator أو مفاتيح أمان FIDO أو أساليب مصادقة الأجهزة.

من خلال الجمع بين Microsoft Entra مع RSA ID Plus، تحصل المؤسسات على حماية هوية متعددة الطبقات تمتد على

• المصادقة والتحكم في الوصول (Microsoft Entra)
• التحقق من الهوية عالي الضمان لمنع هجمات مكتب المساعدة (التحقق المباشر من مكتب المساعدة RSA)
• مصادقة مقاومة للتصيد الاحتيالي وبدون كلمة مرور عبر جميع عمليات سير العمل (RSA Passwordless)

يساعد هذا النهج المؤسسات على الانتقال من حماية MFA فقط إلى ضمان هوية أكثر تقدماً.

يساعد مكتب المساعدة المباشر RSA Help Desk Live Verify، كجزء من RSA ID Plus، المؤسسات:

• تقليل مخاطر الاختراقات الناشئة عن مكتب المساعدة
• الحماية من انتحال الشخصية وهجمات الهندسة الاجتماعية
• تأمين طلبات الدعم الحساسة، مثل مشكلات الوصول إلى الشبكة الافتراضية الخاصة (VPN)، وإغلاق الحساب، وغير ذلك الكثير
• تمديد أمن Microsoft Entra Microsoft دون انقطاع
• تعزيز ضمان الهوية دون إضافة تعقيدات لفرق مكتب المساعدة

تعرّف على المزيد وشاهد التحقق المباشر من مكتب المساعدة RSA Live Verify أثناء العمل.