Verifica in tempo reale dell'help desk RSA

Il 2026 Rapporto RSA ID IQ ha rilevato che 69% delle organizzazioni hanno segnalato una violazione legata all'identità negli ultimi tre anni e 51% hanno dichiarato che gli attacchi di bypass rappresentano il rischio più significativo.

I servizi finanziari, le agenzie governative e le organizzazioni ad alta sicurezza hanno ragione a preoccuparsi Gli attacchi di social engineering che hanno come obiettivo i flussi di lavoro dell'identità della forza lavoro sono in aumento. Le frodi all'assistenza tecnica sono costate alle organizzazioni quasi $600M solo nel 2025. L'attacco di MGM Resorts è iniziato con una singola chiamata all'assistenza IT, cui sono seguite perdite per $145M. La violazione di Marks & Spencer ha superato i 650 milioni di sterline di interruzioni operative. Non si tratta di exploit zero-day. Si tratta di fallimenti dei processi che iniziano con una sola cosa: una lacuna di verifica.

Per le agenzie governative, i servizi finanziari e le organizzazioni ad alta sicurezza, per colmare questo divario non è sufficiente un MFA resistente al phishing. Richiede una fiducia verificata e bidirezionale in ogni interazione sensibile e la capacità di confermare ogni utente, con o senza un autenticatore registrato.

Verifica in tempo reale dell'help desk RSA (in attesa di brevetto) è un componente fondamentale di RSA^® ID Plus, la piattaforma di gestione degli accessi senza password più completa del settore. La soluzione protegge i servizi finanziari, le agenzie governative e le organizzazioni ad alta sicurezza da attacchi di bypass MFA, social engineering, deepfakes e altri attacchi con:

• Fiducia bidirezionale: L'autenticazione reciproca garantisce che sia i team di help desk che gli utenti possano verificare l'identità reciproca, eliminando le minacce di impersonificazione e le truffe dell'assistenza tecnica. RSA è l'unico fornitore che offre una conferma per entrambe le parti. Nessun'altra soluzione elimina questa vulnerabilità.
• Nessun segreto condiviso. Completamente senza password: Gli utenti non rivelano mai PIN, password o codici di accesso unico: l'esposizione alle credenziali viene eliminata completamente dalle interazioni degli utenti. L'implementazione di RSA ha ridotto i costi delle chiamate all'help desk di 66%.
• Rilevamento intelligente delle minacce in tempo reale: RSA^® Rischio AI identifica istantaneamente le minacce e intensifica automaticamente le verifiche quando compaiono segnali di rischio, mentre RSA^® Blocco mobile blocca i dispositivi compromessi contro frodi, malware e trojan prima che possano essere utilizzati per l'autenticazione.
• Qualsiasi interazione sensibile, non solo l'help desk: Trasferimenti bancari. Recupero VPN. Modifiche dei record HR. Approvazioni finanziarie di alto valore. RSA Help Desk Live Verify estende la verifica resistente al phishing a qualsiasi flusso di lavoro in cui l'identità deve essere confermata prima di intraprendere un'azione sensibile.

Appaltatori. Temporanei. Partner. Questi utenti hanno sempre rappresentato una lacuna nella verifica e gli aggressori li hanno sistematicamente presi di mira. RSA Help Desk Live Verify colma questa lacuna con la verifica degli ID basata su ID Dataweb: documenti d'identità governativi, patenti di guida, passaporti e altro ancora, tutti verificati in tempo reale attraverso un browser. Nessuna applicazione. Non è necessaria l'iscrizione. Lo stesso modello bidirezionale è disponibile per tutti gli utenti della vostra forza lavoro estesa.

RSA Help Desk Live Verify si rivolge a una serie specifica di ambienti e casi d'uso. È particolarmente importante per:

• Istituzioni finanziarie. L'autorizzazione dei bonifici, l'approvazione dei pagamenti in tempo reale e le richieste di accesso al conto corrente comportano interazioni delicate in cui la garanzia dell'identità riduce direttamente l'esposizione alle frodi.
• Ambienti governativi e ad alta affidabilità. Le agenzie e gli appaltatori che operano in ambienti con requisiti rigorosi di garanzia dell'identità traggono vantaggio da un modello di verifica che funziona per gli utenti in tutto il perimetro dell'identità, non solo per quelli con dispositivi gestiti dal governo.
• Tutte le organizzazioni che utilizzano RSA Help Desk Live Verify oggi stesso. Se si è già implementato RSA Help Desk Live Verify per gli utenti dotati di autenticatore, questa release consente di estendere la stessa protezione agli utenti attualmente non coperti, senza modificare la configurazione esistente.
• Organizzazioni con forza lavoro estesa. Se appaltatori, partner o lavoratori temporanei interagiscono con l'help desk o sono coinvolti in flussi di lavoro sensibili, storicamente rappresentano un gap di verifica. RSA Help Desk Live Verify è stato creato per questo.

RSA Help Desk Live Verify con verifica dell'ID è previsto per la disponibilità generale nel 2026. Contattate il vostro account manager RSA per iniziare o Richiedi una demo.