Verifikasi Langsung Meja Bantuan RSA

The Laporan IQ RSA ID 2026 menemukan bahwa 69% organisasi melaporkan pelanggaran terkait identitas dalam tiga tahun terakhir, dan 51% melaporkan bahwa serangan bypass merupakan risiko yang paling signifikan.

Layanan keuangan, lembaga pemerintah, dan organisasi dengan jaminan tinggi berhak untuk khawatir Serangan rekayasa sosial yang menargetkan alur kerja identitas tenaga kerja sedang melonjak. Penipuan dukungan teknologi merugikan organisasi hampir sebesar $600M pada tahun 2025 saja. Serangan MGM Resorts dimulai dengan satu panggilan ke dukungan TI yang mengakibatkan kerugian sebesar $145M. Pelanggaran Marks & Spencer melebihi £ 650 juta dalam gangguan operasional. Ini bukan eksploitasi zero-day. Ini adalah kegagalan proses yang dimulai dengan satu hal: celah verifikasi.

Untuk lembaga pemerintah, layanan keuangan, dan organisasi dengan jaminan tinggi, menutup celah tersebut membutuhkan lebih dari sekadar MFA yang tahan terhadap phishing. Hal ini menuntut kepercayaan dua arah yang terverifikasi pada setiap interaksi sensitif-dan kemampuan untuk mengonfirmasi setiap pengguna, dengan atau tanpa pengautentikasi terdaftar.

Verifikasi Langsung Meja Bantuan RSA (menunggu paten) adalah komponen inti dari RSA^® ID Plus, yang merupakan platform manajemen akses tanpa kata sandi yang aman dan paling lengkap di industri ini. Solusi ini membentengi layanan keuangan, lembaga pemerintah, dan organisasi dengan jaminan tinggi dari serangan bypass MFA, rekayasa sosial, deepfakes, dan serangan lainnya dengan:

• Kepercayaan dua arah: Otentikasi timbal balik memastikan tim meja bantuan dan pengguna dapat memverifikasi identitas satu sama lain-menghilangkan ancaman peniruan dan penipuan dukungan teknis. RSA adalah satu-satunya vendor yang menawarkan konfirmasi untuk kedua belah pihak. Tidak ada solusi lain yang bisa menutup kerentanan ini.
• Tidak ada rahasia yang dibagikan. Sepenuhnya tanpa kata sandi: Pengguna tidak pernah mengungkapkan PIN, kata sandi, atau kode sandi sekali pakai-paparan kredensial dihilangkan sama sekali dari interaksi pengguna. Penerapan RSA sendiri mengurangi biaya waktu panggilan ke meja bantuan sebesar 66%.
• Deteksi ancaman yang cerdas dan real-time: RSA^® Risiko AI mengidentifikasi ancaman secara instan dan meningkatkan verifikasi secara otomatis ketika sinyal risiko muncul saat RSA^® Kunci Ponsel memblokir perangkat yang disusupi dari penipuan, malware, dan trojan sebelum perangkat tersebut digunakan untuk mengautentikasi.
• Setiap interaksi sensitif, bukan hanya meja bantuan: Transfer kawat. Pemulihan VPN. Perubahan catatan SDM. Persetujuan keuangan bernilai tinggi. RSA Help Desk Live Verify memperluas verifikasi tahan phishing ke alur kerja apa pun yang memerlukan konfirmasi identitas sebelum tindakan sensitif dilakukan.

Kontraktor. Temps. Mitra. Para pengguna ini selalu mewakili celah verifikasi - dan para penyerang secara sistematis menargetkan mereka. RSA Help Desk Live Verify menutupnya dengan Verifikasi ID yang didukung oleh ID Dataweb: ID pemerintah, SIM, paspor, dan banyak lagi, semuanya diverifikasi secara real time melalui browser. Tanpa aplikasi. Tidak perlu pendaftaran. Model dua arah yang sama tersedia untuk setiap pengguna dalam tenaga kerja Anda.

Help Desk RSA Live Verify membahas serangkaian lingkungan dan kasus penggunaan tertentu. Ini paling relevan untuk:

• Lembaga keuangan. Otorisasi transfer kawat, persetujuan pembayaran waktu nyata, dan permintaan akses akun semuanya melibatkan interaksi sensitif di mana jaminan identitas secara langsung mengurangi eksposur penipuan.
• Pemerintah dan lingkungan dengan jaminan tinggi. Instansi dan kontraktor yang beroperasi di lingkungan dengan persyaratan jaminan identitas yang ketat mendapatkan manfaat dari model verifikasi yang berfungsi untuk pengguna di seluruh batas identitas, tidak hanya mereka yang memiliki perangkat yang dikelola pemerintah.
• Semua organisasi yang menggunakan RSA Help Desk Live Verify hari ini. Jika Anda telah menerapkan RSA Help Desk Live Verify untuk pengguna yang dilengkapi dengan autentikator, rilis ini memungkinkan Anda memperluas perlindungan yang sama kepada pengguna yang saat ini berada di luar cakupan tersebut-tanpa mengubah konfigurasi yang sudah ada.
• Organisasi dengan tenaga kerja yang besar. Jika kontraktor, mitra, atau pekerja sementara berinteraksi dengan meja bantuan Anda atau terlibat dalam alur kerja yang sensitif, mereka secara historis mewakili kesenjangan verifikasi. RSA Help Desk Live Verify dibangun untuk hal ini.

Verifikasi Langsung Meja Bantuan RSA dengan verifikasi ID direncanakan untuk Ketersediaan Umum pada tahun 2026. Hubungi manajer akun RSA Anda untuk memulai atau minta demo.