RSA Help Desk Live Verify

En 2026 Informe RSA ID IQ descubrió que 69% de las organizaciones informaron de una infracción relacionada con la identidad en los últimos tres años, y 51% informaron de que los ataques de derivación representaban su riesgo más significativo.

Los ataques de ingeniería social dirigidos a los flujos de trabajo de identidad de los empleados están aumentando. Sólo en 2025, el fraude al soporte técnico costó a las organizaciones casi $600M. El ataque a MGM Resorts comenzó con una sola llamada al servicio de asistencia técnica, a la que siguió una pérdida de 1.115.145 millones de euros. La brecha de Marks & Spencer superó los 650 millones de libras en trastornos operativos. No se trata de ataques de día cero. Son fallos de procesos que empiezan con una cosa: una brecha de verificación.

Para las agencias gubernamentales, los servicios financieros y las organizaciones de alta seguridad, cerrar esa brecha requiere algo más que MFA resistente al phishing. Exige confianza bidireccional verificada en cada interacción sensible, y la capacidad de confirmar a cada usuario, con o sin un autenticador registrado.

RSA Help Desk Live Verify (pendiente de patente) es un componente esencial de RSA^® ID Plus, La plataforma de gestión de acceso seguro sin contraseña más completa del sector. La solución protege a servicios financieros, organismos públicos y organizaciones de alto nivel de seguridad frente a ataques de elusión de AMF, ingeniería social, falsificaciones y otros ataques:

• Confianza bidireccional: La autenticación mutua garantiza que tanto los equipos de asistencia técnica como los usuarios puedan verificar la identidad del otro, lo que elimina las amenazas de suplantación de identidad y las estafas de asistencia técnica. RSA es el único proveedor que ofrece confirmación para ambas partes. Ninguna otra solución cierra esta vulnerabilidad.
• Sin secretos compartidos. Sin contraseñas: Los usuarios nunca revelan PIN, contraseñas o códigos de acceso de un solo uso: la exposición a credenciales se elimina por completo de las interacciones de los usuarios. La propia implantación de RSA redujo los costes de llamadas al servicio de asistencia técnica en 66%.
• Detección inteligente de amenazas en tiempo real: RSA^® IA de riesgo identifica las amenazas al instante e intensifica la verificación automáticamente cuando aparecen señales de riesgo, mientras que RSA^® Cerradura móvil bloquea los dispositivos comprometidos contra el fraude, el malware y los troyanos antes de que puedan utilizarse para autenticarse.
• Cualquier interacción delicada, no sólo el servicio de asistencia: Transferencias bancarias. Recuperación de VPN. Cambios en los registros de RRHH. Aprobaciones financieras de alto valor. RSA Help Desk Live Verify amplía la verificación resistente al phishing a cualquier flujo de trabajo en el que deba confirmarse la identidad antes de realizar una acción sensible.

Contratistas. Temporeros. Socios. Estos usuarios siempre han representado una brecha de verificación, y los atacantes se han centrado sistemáticamente en ellos. RSA Help Desk Live Verify lo cierra con ID Verification powered by ID Dataweb: identificaciones gubernamentales, licencias de conducir, pasaportes y más, todo verificado en tiempo real a través de un navegador. Sin aplicación. No es necesario inscribirse. El mismo modelo bidireccional está disponible para todos los usuarios de su plantilla ampliada.

RSA Help Desk Live Verify se dirige a un conjunto específico de entornos y casos de uso. Es más relevante para:

• Instituciones financieras. La autorización de transferencias bancarias, la aprobación de pagos en tiempo real y las solicitudes de acceso a cuentas implican interacciones delicadas en las que la garantía de identidad reduce directamente la exposición al fraude.
• Entornos gubernamentales y de alta seguridad. Los organismos y contratistas que operan en entornos con estrictos requisitos de garantía de identidad se benefician de un modelo de verificación que funciona para los usuarios en toda la frontera de identidad, no sólo para aquellos con dispositivos gestionados por el gobierno.
• Cualquier organización que utilice RSA Help Desk Live Verify hoy mismo. Si ya ha implementado RSA Help Desk Live Verify para usuarios equipados con autenticador, esta versión le permite ampliar la misma protección a los usuarios que actualmente están fuera de esa cobertura, sin cambiar la configuración existente.
• Organizaciones con plantillas ampliadas. Si los contratistas, socios o trabajadores temporales interactúan con su help desk o participan en flujos de trabajo confidenciales, históricamente han representado una brecha de verificación. RSA Help Desk Live Verify está diseñado para ello.

La disponibilidad general de RSA Help Desk Live Verify con verificación de ID está prevista para 2026. Póngase en contacto con su gestor de cuenta RSA para empezar o solicite una demostración.