RSA Help Desk Live Verify

O Relatório RSA ID IQ 2026 constatou que 69% das organizações relataram uma violação relacionada à identidade nos últimos três anos, e 51% informaram que os ataques de desvio representavam seu risco mais significativo.

Serviços financeiros, órgãos governamentais e organizações de alta segurança têm razão para se preocupar Os ataques de engenharia social direcionados aos fluxos de trabalho de identidade da força de trabalho estão aumentando. A fraude de suporte técnico custou às organizações quase $600M somente em 2025. O ataque do MGM Resorts começou com uma única chamada para o suporte de TI - depois disso, houve um prejuízo de $145M. A violação da Marks & Spencer ultrapassou £650 milhões em interrupções operacionais. Essas não são explorações de dia zero. São falhas de processo que começam com uma coisa: uma lacuna de verificação.

Para órgãos governamentais, serviços financeiros e organizações de alta segurança, fechar essa lacuna exige mais do que uma MFA resistente a phishing. Exige confiança verificada e bidirecional em todas as interações confidenciais e a capacidade de confirmar todos os usuários, com ou sem um autenticador registrado.

RSA Help Desk Live Verify (patente pendente) é um componente essencial do RSA^® ID Plus, A solução de gerenciamento de acesso seguro sem senha da Microsoft, a plataforma de gerenciamento de acesso seguro sem senha mais completa do setor. A solução fortalece os serviços financeiros, os órgãos governamentais e as organizações de alta segurança contra ataques de desvio de MFA, engenharia social, deepfakes e outros ataques com:

• Confiança bidirecional: A autenticação mútua garante que tanto as equipes de help desk quanto os usuários possam verificar as identidades uns dos outros, eliminando ameaças de falsificação de identidade e golpes de suporte técnico. A RSA é o único fornecedor que oferece confirmação para ambas as partes. Nenhuma outra solução fecha essa vulnerabilidade.
• Sem segredos compartilhados. Totalmente sem senha: Os usuários nunca divulgam PINs, senhas ou códigos de acesso de uso único - a exposição de credenciais é totalmente eliminada das interações dos usuários. A própria implementação da RSA reduziu os custos de tempo de chamada do help desk em 66%.
• Detecção de ameaças inteligente e em tempo real: RSA^® IA de risco identifica ameaças instantaneamente e aumenta a verificação automaticamente quando aparecem sinais de risco RSA^® Trava móvel bloqueia dispositivos comprometidos contra fraudes, malware e cavalos de troia antes que eles possam ser usados para autenticação.
• Qualquer interação sensível, não apenas o help desk: Transferências eletrônicas. Recuperação de VPN. Alterações de registros de RH. Aprovações financeiras de alto valor. O RSA Help Desk Live Verify estende a verificação resistente a phishing a qualquer fluxo de trabalho em que a identidade deva ser confirmada antes que uma ação confidencial seja executada.

Empreiteiros. Temporários. Parceiros. Esses usuários sempre representaram uma lacuna de verificação - e os invasores os têm visado sistematicamente. O RSA Help Desk Live Verify preenche essa lacuna com a verificação de ID fornecida pela ID Dataweb: IDs governamentais, carteiras de motorista, passaportes e muito mais, todos verificados em tempo real por meio de um navegador. Sem aplicativo. Sem necessidade de registro. O mesmo modelo bidirecional está disponível para todos os usuários da sua força de trabalho estendida.

O RSA Help Desk Live Verify atende a um conjunto específico de ambientes e casos de uso. Ele é mais relevante para:

• Instituições financeiras. A autorização de transferência eletrônica, a aprovação de pagamento em tempo real e as solicitações de acesso à conta envolvem interações confidenciais em que a garantia de identidade reduz diretamente a exposição à fraude.
• Ambientes governamentais e de alta segurança. As agências e os contratados que operam em ambientes com requisitos rigorosos de garantia de identidade se beneficiam de um modelo de verificação que funciona para os usuários em toda a fronteira de identidade, não apenas para aqueles com dispositivos gerenciados pelo governo.
• Qualquer organização que esteja usando o RSA Help Desk Live Verify hoje. Se você já tiver implantado o RSA Help Desk Live Verify para usuários equipados com autenticadores, esta versão permite estender a mesma proteção aos usuários que estão fora dessa cobertura, sem alterar a configuração existente.
• Organizações com força de trabalho ampliada. Se empreiteiros, parceiros ou trabalhadores temporários interagem com seu help desk ou estão envolvidos em fluxos de trabalho confidenciais, eles têm representado historicamente uma lacuna de verificação. O RSA Help Desk Live Verify foi criado para isso.

O RSA Help Desk Live Verify com verificação de ID está planejado para disponibilidade geral em 2026. Entre em contato com seu gerente de conta da RSA para começar ou Solicite uma demonstração.