헬프데스크를 보호하세요. 우회 공격 방지. 침해 위험을 줄이세요.

보안 문제: 헬프 데스크에 대한 소셜 엔지니어링 공격.

헬프 데스크는 공격자들이 가장 흔하고 성공적으로 진입하는 지점 중 하나입니다. Microsoft Entra와 멀티팩터 인증(MFA)을 사용하는 조직에서도 소셜 엔지니어링 공격은 헬프 데스크 워크플로우를 표적으로 삼아 제어를 우회하는 경우가 많습니다. 유출된 단일 계정으로 인해 규제 조치나 국가 보안 사고가 발생할 수 있는 금융 서비스 및 정부 기관에서는 이러한 위험이 특히 중요합니다.

RSA 헬프 데스크 실시간 확인 (특허 출원 중)는 모든 헬프 데스크 상호 작용에 비밀번호 없는 신원 확인 기능을 내장하여 이러한 격차를 해소합니다. 기존 방식과 달리 상담원과 발신자 간에 진정한 상호 인증을 제공하는 동시에 발신자가 민감한 데이터를 공개할 필요가 없습니다. Microsoft Entra와 통합된 RSA 헬프데스크 라이브 검증을 통해 헬프데스크 팀은 액세스가 변경되기 전에 올바른 사람이 요청을 하고 있는지 확실하게 확인할 수 있습니다.

그 결과 우회 공격이 줄어들고 침해 위험이 낮아지며 지원 속도 저하 없이 더욱 안전한 헬프데스크를 운영할 수 있습니다.

RSA 헬프 데스크 라이브 검증은 다음과 같은 핵심 기능입니다. RSA® ID Plus 완전한 암호 없는 기능을 포함하는 최신 신원 보안 플랫폼입니다. RSA ID Plus의 일부인 RSA 헬프데스크 라이브 검증은 인증을 넘어 강력한 신원 보증을 확장하여 공격자가 사람의 신뢰를 악용하는 경우가 많은 헬프데스크를 보호합니다.

Microsoft Entra와 원활하게 작동하는 RSA 헬프데스크 라이브 확인은 민감한 작업을 수행하기 전에 요청하는 사람을 확인하여 소셜 엔지니어링 및 계정 탈취 시도에 사용되는 가장 일반적인 공격 경로 중 하나를 차단합니다. 조직은 Microsoft 인증 앱 또는 RSA 인증 앱, FIDO 보안 키 또는 하드웨어 인증 방법 등 다양한 비밀번호 없는 방법을 활용할 수 있습니다.

Microsoft Entra와 RSA ID Plus를 결합하면 조직은 여러 계층에 걸친 계층화된 ID 보호 기능을 확보할 수 있습니다:

• 인증 및 액세스 제어(Microsoft Entra)
• 헬프데스크 공격을 방지하는 고수준 보안 보장 신원 확인(RSA 헬프데스크 라이브 검증)
• 모든 워크플로에서 피싱 방지, 비밀번호 없는 인증(RSA 비밀번호 없음)

이 접근 방식은 조직이 MFA 전용 보호에서 고급 ID 보증으로 전환하는 데 도움이 됩니다.

RSA ID Plus의 일부인 RSA 헬프 데스크 라이브 검증은 조직을 지원합니다:

• 헬프 데스크에서 발생하는 침해 위험 줄이기
• 사칭 및 소셜 엔지니어링 공격으로부터 보호
• VPN 액세스 문제, 계정 잠금 등과 같은 민감한 지원 요청을 안전하게 보호하세요.
• 중단 없이 Microsoft Entra 보안 확장
• 헬프 데스크 팀을 위한 복잡성 추가 없이 ID 보증 강화

자세히 알아보고 RSA 헬프데스크 라이브 검증이 실제로 작동하는 모습을 확인하세요..