Produkt- und Kundensupportservices von RSA

Wir bieten ein umfassendes Angebot an globalen Supportservices für die jeweiligen Bedürfnisse und Anforderungen Ihres Unternehmens. Dazu zählen Optionen für Selfservice- und personalisierten Support.

Kundenleitfaden für den technischen Support von RSA

Informieren Sie sich über die Vorteile des Kundensupports und der Wartungsvereinbarung von RSA und maximieren Sie deren Nutzen.

Mehrwertsupport

Viele Unternehmen benötigen ein höheres Maß an technischem Service und Programmsupport, um die Herausforderungen hinsichtlich der Informationssicherheit erfolgreich zu bewältigen. Um diesem Bedarf nachzukommen, bietet RSA Optionen für Mehrwertsupport zur Ergänzung von RSA Link® sowie erweiterte Wartungsverträge an. Im Rahmen des Programms wird den Unternehmen ein Mitarbeiter des Kundensupports genannt, der mit dem RSA-Produkt vertraut ist.

RSA Link

Erhalten Sie schnelle, präzise Antworten auf Ihre Fragen von RSA-Fachleuten und der RSA-Kundencommunity. Die Onlinecommunity und das Supportportal RSA Link dienen als zentrale Anlaufstelle für alle RSA-Produktinformationen, darunter Produktlizenzen, Dokumentation, Downloads und Schulungen.

Support über den Lebenszyklus der Produktversion

Erfahren Sie, welche RSA-Produkte das Ende des primären Supports erreicht haben.

Produktsicherheit und Behandlung von Schwachstellen

Erfahren Sie mehr über unsere Prozesse, die für die Sicherheit unserer Produkte sorgen und die Behebung gemeldeter Schwachstellen ermöglichen.

Gewährleistung und Ersatzteile

Informieren Sie sich über die Richtlinie zur Gewährleistung und Rückgabe für RSA SecurID®-Appliances, die Richtlinie zur Gewährleistung für RSA-Software und über den Austausch und die Entsorgung von RSA SecurID-Token.