カスタマー・サポート.
テクニカルサポート.
投資を事業化してSecurIDおよびSecurIDガバナンスおよびライフサイクルの価値実現までの時間を短縮します。リソースには世界クラスのチームによる24時間365日の技術サポート、パーソナライズ・サポート、ピア・ツー・ピアの知識共有などが含まれます。
パーソナライズ・サポート
基本の拡張されたカスタム・アプリケーション・サポート・オプションにより、RSAはビジネスに影響するより前に技術的問題に対応できるよう、お客様に合わせた事前対応型サポート (24時間体制のグローバル・サポート・チームを含む) を提供します。SecurIDおよびIDプラスへの投資から最大限の価値を引き出せるよう、可用性とアップタイムを最大化する支援をいたします。
もっと見るRSAコミュニティ
製品エキスパートとお客様が参加している活気あるオンライン・コミュニティでは、RSA関連のすべての質問に迅速かつ正確に対応します。広範なナレッジベース・ライブラリを備えたコミュニティとサポートポータルは、ライセンス、ドキュメント、ダウンロード、トレーニングなどの製品情報のワンストップ・リソースとして機能します。
もっと見る専任のサポートエンジニア
高度なテクニカル・サービスとプログラム・サポートを必要とする複雑なセキュリティ課題をお持ちの組織の向けに、RSAは保守契約に専任サポート・エンジニア (DSE) サービスの追加オプションをご用意しています。上級レベルのテクニカルリソースであるDSEは、専門的なカスタマー・サポート事例管理と迅速な問題解決を提供し、事業目標の達成に必要な製品の安定性を確保します。
もっと見る教育サービス.
チームのパフォーマンスを強化し、個々の知識を高めてRSAの可能性を最大限に引き出し、製品の有効化と業界トレーニングに関連する学習機会を提供します。
インストラクタ付きトレーニング
管理トレーニングのフルコースでは、管理者がSecurID製品とIDプラス・ソリューションを管理できるように準備します。
オンデマンドクラスルーム
オンデマンドの管理トレーニングは、自分のペースで進めたい方に最適です。
オンデマンドの無料トレーニング
RSAを初めてご利用になる方向けに無料オンライン・トレーニングをご用意しています。無料のGetting Startedシリーズは初めてのトレーニングに最適です。
オンデマンド・ラボ
実践的なラボ演習とその関連学習がオンライン・ラボ環境で行われます。
オンデマンド・サブスクリプション
1年間すべてのオンデマンド・コース・コンテンツにアクセスできます。
プライベート・トレーニング
チームにプライベート・トレーニングを提供します。
