Apoyo técnico

Operacionaliza tu Inversión y Acelera tu Tiempo para Obtener Valor

Operacionaliza tu inversión y acelera tu tiempo para obtener valor para SecurID y ID Plus. Los recursos incluyen soporte técnico las 24 horas del día, los 7 días de la semana, de un equipo de clase mundial, soporte personalizado e intercambio de conocimientos entre pares.

A Customer Support team

Cómo Crear un Caso

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Números de Teléfono de Soporte Técnico

AmericasDo not delete

USADo not delete +1 800-995-5095 +1 781-515-7700 +1 800-732-8743

EMEADo not delete

Reino Unido +44 80 0066 8073
Francia +33 18 72 12 289
Alemania +49 8920 194097

APACDo not delete

AustraliaDo not delete +61 238 138 723 +61 1800 549838
IndiaDo not delete 0 00800 0502408
Japón +81 50-1721-0921
Singapur +65 3129 2638
+'= Código de prefijo IDD. Algunos países tienen varios IDDs, y cada uno es utilizado por un transportista de larga distancia diferente.

Soporte Personalizado

Con soporte de aplicación básico, mejorado y personalizado, el equipo de soporte global de RSA está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para resolver problemas técnicos antes de que afecten tu negocio. Estamos aquí para ayudarte a maximizar la disponibilidad y el tiempo de actividad para que puedas obtener aún más valor de tu inversión en SecurID e ID Plus.

RSA Personalized Support
RSA Designated Support Engineer

Ingeniero de Soporte Designado

Para organizaciones con desafíos de seguridad complejos que requieren un nivel más alto de servicio técnico y soporte de programas, RSA ofrece la opción de agregar los servicios de un ingeniero de soporte designado (DSE) al contrato de mantenimiento. Como recurso técnico de alto nivel, el DSE proporciona gestión de casos de soporte al cliente experta y resolución rápida de problemas para garantizar la estabilidad del producto y ayudarte a alcanzar tus objetivos comerciales.

Soporte Premium

Acelera lo Mejor de la Experiencia de Nuestro Equipo

Durante 40 años, RSA ha proporcionado a las empresas más seguras del mundo el soporte al cliente que necesitan para implementar soluciones, resolver problemas y obtener el máximo de nuestros productos y soluciones. Hoy en día, nuestro nivel de Soporte Premium concentra y acelera lo mejor de la experiencia de nuestro equipo.

Beneficios del Soporte Premium

Las respuestas más rápidas. El soporte más profundo.
El mayor valor.

RSA Premium Support Benefits. A photo of a man in a suit, leaning against a wall talking on a phone
  • Acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana a expertos a través de múltiples canales

  • Tiempos de respuesta y resolución acelerados

  • Respuestas de 30 minutos para problemas críticos

  • Experiencia Personalizada

Beneficios del Soporte Premium

Soporte Entregado Como Lo Deseas Y Cuando Lo Necesitas

Durante 40 años, RSA ha proporcionado a las empresas más seguras del mundo el soporte al cliente que necesitan para implementar soluciones, resolver problemas y obtener el máximo de nuestros productos y soluciones. Hoy en día, nuestro nivel de Soporte Premium concentra y acelera lo mejor de la experiencia de nuestro equipo.

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Disponibilidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana

Contacta a expertos en Soporte al Cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con solicitudes de servicio prioritario.

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Respuestas en menos de una hora

Los casos de severidad 1 recibirán respuestas en 30 minutos, y los casos de severidad 2 en 60 minutos.

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Acceso exclusivo

Los casos de soporte Premium RSA omiten la cola de soporte y se conectan directamente con expertos.

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Múltiples canales de comunicación

Póngase en contacto con los expertos en soporte al cliente de RSA por teléfono, correo electrónico o a través de la web.

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Soporte experto garantizado

Disfrute de acceso garantizado a expertos técnicos senior en soporte.

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Soporte global

El soporte Premium está disponible en varios idiomas.

Comunidad

Una comunidad en línea de expertos en productos y clientes, RSA Community es un centro de respuestas rápidas y precisas a todas las preguntas relacionadas con RSA. La comunidad y el portal de soporte, que cuenta con una extensa biblioteca de bases de conocimiento, sirven como un recurso integral para obtener información sobre productos, incluyendo licencias, documentación, descargas y capacitación.
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Descubra las soluciones de identidad que protegen las organizaciones más seguras del mundo.

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