Apoyo técnico
Operacionaliza tu Inversión y Acelera tu Tiempo para Obtener Valor
Operacionaliza tu inversión y acelera tu tiempo para obtener valor para SecurID y ID Plus. Los recursos incluyen soporte técnico las 24 horas del día, los 7 días de la semana, de un equipo de clase mundial, soporte personalizado e intercambio de conocimientos entre pares.
Cómo Crear un Caso
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Números de Teléfono de Soporte Técnico
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| USADo not delete | +1 800-995-5095 +1 781-515-7700 +1 800-732-8743 |
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| Reino Unido | +44 80 0066 8073 |
| Francia | +33 18 72 12 289 |
| Alemania | +49 8920 194097 |
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| AustraliaDo not delete | +61 238 138 723 +61 1800 549838 |
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| Japón | +81 3-4564-5957 |
| Singapur | +65 3129 2638 |
Soporte Personalizado
Con soporte de aplicación básico, mejorado y personalizado, el equipo de soporte global de RSA está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para resolver problemas técnicos antes de que afecten tu negocio. Estamos aquí para ayudarte a maximizar la disponibilidad y el tiempo de actividad para que puedas obtener aún más valor de tu inversión en SecurID e ID Plus.
Ingeniero de Soporte Designado
Para organizaciones con desafíos de seguridad complejos que requieren un nivel más alto de servicio técnico y soporte de programas, RSA ofrece la opción de agregar los servicios de un ingeniero de soporte designado (DSE) al contrato de mantenimiento. Como recurso técnico de alto nivel, el DSE proporciona gestión de casos de soporte al cliente experta y resolución rápida de problemas para garantizar la estabilidad del producto y ayudarte a alcanzar tus objetivos comerciales.
Beneficios del Soporte Premium
Las respuestas más rápidas. El soporte más profundo.
El mayor valor.
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Acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana a expertos a través de múltiples canales
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Tiempos de respuesta y resolución acelerados
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Respuestas de 30 minutos para problemas críticos
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Experiencia Personalizada
Beneficios del Soporte Premium
Soporte Entregado Como Lo Deseas Y Cuando Lo Necesitas
Durante 40 años, RSA ha proporcionado a las empresas más seguras del mundo el soporte al cliente que necesitan para implementar soluciones, resolver problemas y obtener el máximo de nuestros productos y soluciones. Hoy en día, nuestro nivel de Soporte Premium concentra y acelera lo mejor de la experiencia de nuestro equipo.
Disponibilidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana
Contacta a expertos en Soporte al Cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con solicitudes de servicio prioritario.
Respuestas en menos de una hora
Los casos de severidad 1 recibirán respuestas en 30 minutos, y los casos de severidad 2 en 60 minutos.
Acceso exclusivo
Los casos de soporte Premium RSA omiten la cola de soporte y se conectan directamente con expertos.
Múltiples canales de comunicación
Póngase en contacto con los expertos en soporte al cliente de RSA por teléfono, correo electrónico o a través de la web.
Soporte experto garantizado
Disfrute de acceso garantizado a expertos técnicos senior en soporte.
Soporte global
El soporte Premium está disponible en varios idiomas.
