私たちの約束.

お客様の継続的な成功に向けて全力で取り組みます

私たちが行うことは...

  • お客様の要件、期待、目標を深いレベルまで把握
  • 信頼と透明性を高めて持続的かつ相互に有益な関係を構築
  • お客様のからの意見に耳を傾けて行動
  • 正式なコミュニケーション・チャネルを提供し、アカウント・レビュー、計画/進捗セッション、QBRを通じて調整
  • 学習した事後分析のレッスンとベストプラクティスの推奨事項の実施
  • RSAコミュニティを通じたコラボレーションとガイダンスをサポート
できる限りお客様の事業ペースに合わせる

私たちが行うことは...

  • ビジネスの変化に迅速に対応して価値を高める
  • 脅威状況の変化に合わせて、取り組みとSMEリソースを調整
  • 課題、質問を予測して導入およびオンボーディング・プロセス中に積極的にソリューションを提供
  • 学習スタイル (ライブ・トレーニング、1対1チュートリアル、ウェビナーなど) に基づいた柔軟なエンゲージメント・モデルを提供します。
  • 製品ロードマップの可視性を高めてどの革新がお客様にプラスになるかを特定
  • ピアレベル企業との知識伝達機会を提供

カスタマーサクセスエンゲージメントモデル.

パッケージ・サービスをバンドルして、組織のニーズに合ったサービス・パッケージを作成。カスタムサービス範囲および見積もりオプションは常に利用可能。