個別サポート
RSAのグローバル サポート チームは、基本、拡張、カスタム アプリケーションのサポートを24時間体制で提供し、技術的な問題がビジネスに影響を及ぼす前に解決します。ID Plus、SecurID、RSA Governance & Lifecycleへの投資からさらに大きな価値を得られるよう、可用性とアップタイムを最大限に高めるお手伝いをします。
指定サポートエンジニア
より高度な技術サービスとプログラム・サポートを必要とする複雑なセキュリティ課題を抱える組織向けに、RSAは保守契約に指定サポート・エンジニア（DSE）のサービスを追加するオプションを提供しています。上級レベルの技術リソースであるDSEは、専門的なカスタマー サポート ケース管理と迅速な問題解決により、製品の安定性を確保し、ビジネス目標の達成を支援します。
プレミアム・サポート特典
最速の対応。最も深いサポート。
最も価値がある。
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複数のチャネルによる専門家への24時間365日のアクセス
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応答時間の短縮と解決
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重要課題への30分間の対応
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カスタマイズされた経験
プレミアム・サポート特典
ご希望のサポートをお届けします
必要なときに
RSAは40年にわたり、世界で最もセキュアな企業に対し、ソリューションの導入、問題の解決、製品およびソリューションの最大活用に必要なカスタマー サポートを提供してきました。現在、RSAのプレミアム・サポートは、RSAチームの最高の経験を集約し、加速させています。
24時間年中無休
24時間365日、カスタマーサポートエキスパートに優先サービスリクエストをご連絡ください。
1時間以内の回答
深刻度1のケースは30分、深刻度2のケースは60分で回答が届く。
独占アクセス
プレミアムサポートの場合は、サポートキューをスキップして、エキスパートに直接接続します。
複数の通信チャネル
RSAカスタマー・サポートの専門家に電話、電子メール、Webでお問い合わせください。
保証された専門家によるサポート
上級テクニカルサポートエキスパートへのアクセスを保証します。
グローバルサポート
プレミアム・サポートは多言語に対応しています。
