Technischer Support
Operationalisieren Sie Ihre Investition und verkürzen Sie die Zeit bis zur Wertschöpfung
Operationalisieren Sie Ihre Investition und verkürzen Sie die Zeit bis zur Wertschöpfung für ID Plus, SecurID und RSA Governance & Lifecycle. Zu den Ressourcen gehören technischer Support rund um die Uhr von einem erstklassigen Team, personalisierter Support und Peer-to-Peer-Wissensaustausch.
Wie man einen Fall erstellt
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Navigieren Sie zu RSA-Gemeinschaft
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Telefonnummern der technischen Unterstützung
Amerika
| USA | +1 800-995-5095 +1 781-515-7700 +1 800-732-8743 |
EMEA
| UK | +44 80 0066 8073 |
| Frankreich | +33 18 72 12 289 |
| Deutschland | +49 8920 194097 |
APAC
| Australien | +61 238 138 723 +61 1800 549838 |
| Indien | 000-800-0502-408 |
| Japan | +81 50-1721-0921 |
| Singapur | +65 3129 2638 |
'+' = IDD-Präfixcode. In einigen Ländern gibt es mehrere IDDs, wobei jede von einem anderen Ferngesprächsanbieter verwendet wird.
Personalisierte Unterstützung
Mit grundlegendem, erweitertem und benutzerdefiniertem Anwendungssupport steht das globale RSA-Supportteam rund um die Uhr zur Verfügung, um technische Probleme zu lösen, bevor sie Ihr Unternehmen beeinträchtigen. Wir helfen Ihnen, die Verfügbarkeit und Betriebszeit zu maximieren, damit Sie noch mehr Nutzen aus Ihrer Investition in ID Plus, SecurID und RSA Governance & Lifecycle ziehen können.
Designierter Support-Ingenieur
Für Unternehmen mit komplexen Sicherheitsherausforderungen, die ein höheres Maß an technischem Service und Programmsupport erfordern, bietet RSA die Möglichkeit, den Wartungsvertrag um die Dienste eines designierten Support Engineers (DSE) zu erweitern. Der DSE ist eine hochrangige technische Ressource, die fachkundiges Support-Fallmanagement und schnelle Problemlösungen bietet, um die Produktstabilität zu gewährleisten und Sie bei der Erreichung Ihrer Geschäftsziele zu unterstützen.
Premium Support Vorteile
Die schnellsten Antworten. Die umfassendste Unterstützung.
Der größte Wert.
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24×7 Zugang zu Experten über mehrere Kanäle
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Beschleunigte Reaktionszeiten und Lösungen
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30-Minuten-Antworten für kritische Fragen
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Individuelles Erlebnis
Premium Support Vorteile
Unterstützung, wie Sie sie wünschen
Und wenn Sie es brauchen
Seit 40 Jahren bietet RSA den sichersten Unternehmen der Welt den Kundensupport, den sie benötigen, um Lösungen zu implementieren, Probleme zu beheben und das Beste aus unseren Produkten und Lösungen herauszuholen. Heute bündelt und beschleunigt unsere Premium-Supportstufe die beste Erfahrung unseres Teams.
24x7 Verfügbarkeit
Erreichen Sie die Experten des Kundensupports rund um die Uhr mit vorrangigen Serviceanfragen.
Antworten innerhalb einer Stunde
Fälle der Schwere 1 werden innerhalb von 30 Minuten beantwortet, Fälle der Schwere 2 innerhalb von 60 Minuten.
Exklusiver Zugang
Premium-Support-Fälle überspringen die Support-Warteschlange und werden direkt mit Experten verbunden.
Mehrere Kommunikationskanäle
Kontaktieren Sie die Experten des RSA-Kundensupports per Telefon, E-Mail oder Internet.
Garantierte, fachkundige Unterstützung
Sie haben garantierten Zugang zu erfahrenen Experten des technischen Supports.
Globale Unterstützung
Der Premium-Support ist in mehreren Sprachen verfügbar.
