製品
保証期間
製品の初期インストール
RMAと部品交換
お客様が実行するタスク*
RSAクラウド・ソフトウェア
保証はサブスクリプション期間中有効です。
対象外、ホスティングされている。
対象外
RSA はホスト環境のインストールとメンテナンスを担当します。
RSAオンプレミスソフトウェア
保証はメンテナンス サポート オプションの購入時に適用されます。
インストールは含まれません。お客様自身で行うか、別途購入していただく必要があります。
対象外
後続のソフトウェア リリースはお客様によるインストールとなります。
RSA OTPシード・メディア
お客様に納品されてから150 日間、不良が発生した場合は交換可能です。
対象外
お客様に納品されてから150 日間、不良が発生した場合は交換可能です。
RSA からの最初の出荷から 90 日以内にインストールする必要があります。シードメディアは、顧客への最初の出荷から 150 日後に RSAシステムから削除されます。
RSAハードウェア認証機能（iShield Key）*******
ハードウェア障害による交換については、注文日から 3年間の保証が付きます。
インストールは含まれません。お客様によって実行されます。
スタンダード交換***
対象外
RSA ハードウェア認証機能 (SID700 & SID800)
ハードウェア認証システムの完全なライフサイクルは、バックプレートに印刷されている有効期限の 6 か月前までです
インストールは含まれません。お客様によって実行されます。
スタンダード交換***
アドバンス交換****
対象外
RSA ハードウェア認証機能 (DS100)
ハードウェア障害による交換については、注文日から 5 年間の保証が付きます。
インストールは含まれません。お客様によって実行されます。
スタンダード交換***
対象外
RSAハードウェア・アプライアンス
ハードウェア障害による注文日から 3 年間の交換保証。
インストールは含まれません。お客様自身で行うか、別途購入していただく必要があります。
アプライアンスは、同日または翌営業日に発送されます。RSA アプライアンスは、交換品を受け取ってから 15 日以内に返品する必要があります。そうでない場合は、交換アプライアンスの全額がお客様の負担となります。その他のアプライアンスについては、お客様は 10 日以内に不良アプライアンスを返品する必要があります。
後続のソフトウェア リリースはお客様によるインストールとなります。
追加の保証を購入できる場合があります。
CRU についてはお客様の責任となります。**
製品
RSAクラウド・ソフトウェア
保証期間：
保証はサブスクリプション期間中有効です。 RSA EULAをご覧ください。
製品の初期設置：
対象外、ホスティングされている。
RMAおよび部品交換：
対象外
顧客が実行するタスク*：
RSA はホスト環境のインストールとメンテナンスを担当します。
製品
RSAオンプレミスソフトウェア
保証期間：
保証はメンテナンス サポート オプションの購入時に適用されます。 RSA EULAをご覧ください。
製品の初期設置：
インストールは含まれません。お客様自身で行うか、別途購入していただく必要があります。
RMAおよび部品交換：
対象外
顧客が実行するタスク*：
後続のソフトウェア リリースはお客様によるインストールとなります。
製品
RSA OTPシード・メディア
保証期間：
顧客に送付されたシード・メディアCDの90日間の不良メディア交換。
製品の初期設置：
対象外
RMAおよび部品交換：
顧客に送付されたシード・メディアCDの90日間の不良メディア交換。
顧客が実行するタスク*：
シードメディアは、出荷後90日以内に設置しなければならない。シードメディアは90日後にRSAシステムから削除される。
製品
RSAハードウェア認証機能（iShield Key）*******
保証期間：
ハードウェアの故障による注文日から3年間の交換保証。
製品の初期設置：
インストールは含まれません。お客様によって実行されます。
RMAおよび部品交換：
スタンダード交換***
顧客が実行するタスク*：
対象外
製品
RSA ハードウェア認証機能 (SID700 & SID800)
保証期間：
ハードウェア認証機能の全ライフサイクルは、バックプレートに印刷された有効期限から最大6ヶ月です。
製品の初期設置：
インストールは含まれません。お客様によって実行されます。
RMAおよび部品交換：
スタンダード交換***
アドバンス交換****
アドバンス交換****
顧客が実行するタスク*：
対象外
製品
RSA ハードウェア認証機能 (DS100)
保証期間：
ハードウェア障害による交換については、注文日から 5 年間の保証が付きます。
製品の初期設置：
インストールは含まれません。お客様によって実行されます。
RMAおよび部品交換：
スタンダード交換***
顧客が実行するタスク*：
対象外
製品
RSAハードウェア・アプライアンス
保証期間：
ハードウェア障害による注文日から 3 年間の交換保証。
製品の初期設置：
インストールは含まれません。お客様自身で行うか、別途購入していただく必要があります。
RMAおよび部品交換：
アプライアンスは、同日または翌営業日に発送されます。RSA アプライアンスは、交換品を受け取ってから 15 日以内に返品する必要があります。そうでない場合は、交換アプライアンスの全額がお客様の負担となります。その他のアプライアンスについては、お客様は 10 日以内に不良アプライアンスを返品する必要があります。
顧客が実行するタスク*：
後続のソフトウェア リリースはお客様によるインストールとなります。
追加の保証を購入できる場合があります。
CRU についてはお客様の責任となります。**
追加の保証を購入できる場合があります。
CRU についてはお客様の責任となります。**
* お客様が実行するタスク:
顧客が実行するタスクは、RSA によって顧客が実行を許可された製品サポート タスクです。RSA は、顧客が指定された機器の交換やその他のサービス タスクを実行できるように、診断ツールとドキュメントを提供します。
** お客様による交換可能ユニット (CRU):
CRUは、RSA がお客様による自己交換を許可した、指定された RSA 機器の特定のアセンブリ、コンポーネント、または個々の部品です。障害または技術的な問題が発生した場合、お客様は RSA が提供する診断ツールやドキュメントを使用して CRU を取り外して交換できます。CRUとして指定されていないアセンブリまたはコンポーネントは、RSA または RSA 認定サービス パートナーが修理および交換する必要があります。Authentication Manager CRU部品は、アプライアンス全体に限定されます。
*** スタンダード交換品:
貴社のシステム/セキュリティ管理者は、期限が切れていないが、正常に機能しなくなったトークンを RSA に返却します。交換品は、不良トークンの受領後 5 日以内に発送されます。RMA 番号と発送先情報が記載された、事前に記入された返品フォームを含む印刷可能なフォームが、顧客に電子メールで返送されます。詳細については、こちらをご覧ください。詳細（日本語版）
**** アドバンス交換:
適切な情報を記入すると、RSA は 2 ～ 3 日以内に有効なトークンごとに交換品を発送します。交換用トークンを受け取ってから 60 日以内に不良トークンを返送するのはお客様の責任です。返送されない場合は、発送した交換用トークンの請求書が RSA から発行されます。詳細については、こちらをご覧ください。詳細（日本語版）
***** サポートオプション:
RSAとのサブスクリプションまたはメンテナンス契約で購入したサポートオプションに基づいて決定されます。詳細については注文書を参照してください。Authentication Manager では基本サポートは利用できません。
****** 上記の表に記載されている保証および交換は、お客様が RSA エンド ユーザー ライセンス契約、またはお客様とRSAの間で締結されたその他の契約に従わなかった場合、または誤用、乱用、不適切な操作、または誤用があった場合には適用されません。
******* iShield Key には、RSA製品エンドユーザー使用許諾契約書に従って 4 年間のソフトウェアライセンスが適用されます。
