Suporte técnico
Operacionalize seu investimento e acelere o tempo de retorno do investimento
Operacionalize seu investimento e acelere o tempo de obtenção de valor para o ID Plus, SecurID e RSA Governance & Lifecycle. Os recursos incluem suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana, de uma equipe de classe mundial, suporte personalizado e compartilhamento de conhecimento entre colegas.
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Números de telefone do suporte técnico
Américas
| EUA | +1 800-995-5095 +1 781-515-7700 +1 800-732-8743 |
EMEA
| REINO UNIDO | +44 80 0066 8073 |
| França | +33 18 72 12 289 |
| Alemanha | +49 8920 194097 |
APAC
| Austrália | +61 238 138 723 +61 1800 549838 |
| Índia | 000-800-0502-408 |
| Japão | +81 50-1721-0921 |
| Cingapura | +65 3129 2638 |
'+' = código do prefixo IDD. Alguns países têm vários IDDs, sendo que cada um é usado por uma operadora de longa distância diferente.
Suporte personalizado
Com suporte a aplicativos básicos, aprimorados e personalizados, a equipe de suporte global da RSA está disponível 24 horas por dia para resolver problemas técnicos antes que eles afetem seus negócios. Estamos aqui para ajudá-lo a maximizar a disponibilidade e o tempo de atividade para que você possa obter ainda mais valor de seu investimento no ID Plus, SecurID e RSA Governance & Lifecycle.
Engenheiro de suporte designado
Para organizações com desafios de segurança complexos que exigem um nível mais alto de serviço técnico e suporte a programas, a RSA oferece a opção de adicionar os serviços de um engenheiro de suporte designado (DSE) ao contrato de manutenção. Um recurso técnico de nível sênior, o DSE fornece gerenciamento especializado de casos de suporte ao cliente e resolução rápida de problemas para garantir a estabilidade do produto e ajudá-lo a atingir seus objetivos comerciais.
Benefícios do Suporte Premium
As respostas mais rápidas. O suporte mais profundo.
O maior valor.
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Acesso a especialistas 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio de vários canais
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Tempos de resposta e resolução acelerados
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Respostas de 30 minutos para questões críticas
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Experiência personalizada
Benefícios do Suporte Premium
Suporte fornecido como você deseja
E quando você precisar
Há 40 anos, a RSA fornece às empresas mais seguras do mundo o suporte ao cliente de que elas precisam para implantar soluções, resolver problemas e obter o máximo de nossos produtos e soluções. Hoje, nosso nível de Suporte Premium concentra e acelera o melhor da experiência de nossa equipe.
Disponibilidade 24x7
Entre em contato com os especialistas do Suporte ao Cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, com solicitações de serviços prioritários.
Respostas em uma hora
Os casos de gravidade 1 receberão respostas em 30 minutos, e os casos de gravidade 2, em 60 minutos.
Acesso exclusivo
Os casos de Suporte Premium ignoram a fila de suporte e se conectam diretamente aos especialistas.
Vários canais de comunicação
Entre em contato com os especialistas do Suporte ao Cliente da RSA por telefone, e-mail ou pela Web.
Suporte especializado e garantido
Aproveite o acesso garantido aos especialistas sênior do Suporte Técnico.
Suporte global
O Suporte Premium está disponível em vários idiomas.
