Dukungan Teknis
Operasikan Investasi Anda dan Percepat Waktu Anda untuk Mendapatkan Nilai
Operasikan investasi Anda dan percepat waktu Anda untuk mendapatkan nilai dari ID Plus, SecurID, dan RSA Governance & Lifecycle. Sumber daya termasuk dukungan teknis 24/7 dari tim kelas dunia, dukungan yang dipersonalisasi, dan berbagi pengetahuan antar rekan.
Cara Membuat Kasus
-
1
Arahkan ke Komunitas RSA
-
2
Masuk dengan akun Komunitas RSA Anda
atau Daftar Sekarang -
3
Pilih Buat Kasus Baru
Nomor Telepon Dukungan Teknis
Amerika
| AMERIKA SERIKAT | +1 800-995-5095 +1 781-515-7700 +1 800-732-8743 |
EMEA
| INGGRIS | +44 80 0066 8073 |
| Prancis | +33 18 72 12 289 |
| Jerman | +49 8920 194097 |
APAC
| Australia | +61 238 138 723 +61 1800 549838 |
| India | 000-800-0502-408 |
| Jepang | +81 50-1721-0921 |
| Singapura | +65 3129 2638 |
'+' = kode awalan IDD. Beberapa negara memiliki beberapa IDD, dengan masing-masing IDD digunakan oleh operator jarak jauh yang berbeda.
Dukungan yang Dipersonalisasi
Dengan dukungan aplikasi dasar, yang disempurnakan, dan khusus, tim dukungan global RSA tersedia sepanjang waktu untuk menyelesaikan masalah teknis sebelum berdampak pada bisnis Anda. Kami di sini untuk membantu Anda memaksimalkan ketersediaan dan waktu aktif sehingga Anda bisa mendapatkan nilai lebih dari investasi Anda di ID Plus, SecurID, dan RSA Governance & Lifecycle.
Insinyur Pendukung yang Ditunjuk
Untuk organisasi dengan tantangan keamanan yang kompleks yang membutuhkan tingkat layanan teknis dan dukungan program yang lebih tinggi, RSA menawarkan opsi untuk menambahkan layanan teknisi dukungan yang ditunjuk (DSE) ke dalam kontrak pemeliharaan. Sebagai sumber daya teknis tingkat senior, DSE menyediakan manajemen kasus dukungan pelanggan yang ahli dan penyelesaian masalah yang cepat untuk memastikan stabilitas produk dan membantu Anda mencapai tujuan bisnis Anda.
Manfaat Dukungan Premium
Tanggapan tercepat. Dukungan terdalam.
Nilai paling tinggi.
-
Akses 24×7 ke Pakar melalui Berbagai Saluran
-
Waktu Respons dan Resolusi yang Dipercepat
-
Tanggapan 30 menit untuk Masalah Kritis
-
Pengalaman yang disesuaikan
Manfaat Dukungan Premium
Dukungan Disampaikan Sesuai Keinginan Anda
Dan Saat Anda Membutuhkannya
Selama 40 tahun, RSA telah menyediakan dukungan pelanggan yang dibutuhkan perusahaan-perusahaan paling aman di dunia untuk menerapkan solusi, menyelesaikan masalah, dan mendapatkan hasil maksimal dari produk dan solusi kami. Saat ini, tingkat Dukungan Premium kami memusatkan dan mengakselerasi pengalaman terbaik tim kami.
Ketersediaan 24x7
Hubungi pakar Dukungan Pelanggan 24×7 dengan permintaan layanan prioritas.
Tanggapan dalam waktu satu jam
Kasus tingkat keparahan 1 akan mendapatkan tanggapan dalam 30 menit, dan kasus tingkat keparahan 2 dalam 60 menit.
Akses eksklusif
Kasus Dukungan Premium melewati antrean dukungan dan terhubung langsung dengan para ahli.
Beberapa saluran komunikasi
Hubungi pakar Dukungan Pelanggan RSA melalui telepon, email, atau web.
Dukungan ahli yang terjamin
Nikmati akses terjamin ke pakar Dukungan Teknis senior.
Dukungan global
Dukungan Premium tersedia dalam berbagai bahasa.
