Téléchargez la fiche technique pour en savoir plus sur les niveaux de support client RSA et sur la manière dont les clients peuvent accéder à notre équipe d'experts mondiaux en cybersécurité.
Niveau de soutien
Améliorée
Prime
Niveau de soutien
24×7* (selon le niveau de gravité) pour les problèmes de gravité 1
24×5 pour les autres degrés de gravité
24×7 pour toutes les sévérités
Réponse initiale
1 heure
30 minutes
Connexion directe Évitez la file d'attente et entrez directement en contact avec un groupe dédié d'ingénieurs d'assistance RSA expérimentés.
–
Contacts d'assistance nommés
–
Notifications de mise à jour anticipée de la solution