RSA Customer Support, Professional Services, Education Services y Customer Success añaden aún más valor a las soluciones RSA.
Desde los servicios profesionales que proporcionan acceso a conocimientos y experiencia sin igual, hasta los servicios educativos que capacitan a los usuarios y a los equipos de soporte para sacar el máximo partido de los productos y soluciones tecnológicos, los servicios son una parte fundamental de cualquier implantación de gestión de identidades y accesos (IAM). La combinación de servicios profesionales, servicios de formación y un sólido programa de éxito del cliente permite a las organizaciones implantar, personalizar y optimizar su tecnología de forma eficaz, lo que se traduce en una mayor satisfacción y un mayor retorno de la inversión de las soluciones IAM.
Atención al cliente
Aprenda a enviar un ticket y a resolver rápidamente los problemas técnicos de ID Plus, SecurID y RSA Governance & Lifecycle.
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Servicios profesionales
Colaborar con expertos en productos durante la planificación y la implantación ayuda a garantizar que los productos IAM se configuran y personalizan correctamente, minimizando el tiempo y el esfuerzo necesarios para ponerlos en marcha y empezar a beneficiarse de la tecnología.
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Servicios educativos
La formación dota a los usuarios y a los equipos de asistencia de los conocimientos y habilidades necesarios para utilizar los productos con eficacia, lo que acelera su adopción y la obtención de valor, además de aumentar la autosuficiencia y reducir el riesgo de que surjan problemas con los productos a lo largo del tiempo.
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Satisfacción del Cliente
RSA se compromete a apoyar todo el recorrido del cliente, desde la incorporación y la planificación del éxito hasta la orientación personalizada para la adopción y la defensa continua del cliente.
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