دعم فني
قم بتشغيل استثمارك وسرّع من وقت استثمارك في القيمة
قم بتشغيل استثمارك وسرّع من وقتك لتحقيق القيمة من أجل ID Plus وSecurID وحوكمة RSA ودورة الحياة. تتضمن الموارد دعمًا تقنيًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من فريق عالمي المستوى، ودعمًا مخصصًا ومشاركة المعرفة بين النظراء.
كيفية إنشاء قضية
-
1
انتقل إلى مجتمع RSA
-
2
تسجيل الدخول مع حساب مجتمع RSA الخاص بك
أو سجل الآن -
3
اختر إنشاء حالة جديدة
أرقام هواتف الدعم الفني
الأمريكتان
| الولايات المتحدة الأمريكية | +1 800-995-5095 +1 781-515-7700 +1 800-732-8743 |
أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا
| المملكة المتحدة | +44 80 0066 8073 |
| فرنسا | +33 18 72 12 289 |
| ألمانيا | +49 8920 194097 |
منطقة آسيا والمحيط الهادئ
| استراليا | +61 238 138 723 +61 1800 549838 |
| الهند | 000-800-0502-408 |
| اليابان | +81 50-1721-0921 |
| سنغافورة | +65 3129 2638 |
'+' = رمز بادئة IDD. بعض البلدان لديها عدة رموز IDD، حيث تستخدم كل منها شركة اتصالات بعيدة المدى مختلفة.
الدعم المخصص
من خلال دعم التطبيقات الأساسية والمحسّنة والمخصصة، يتوفر فريق الدعم العالمي لدى RSA على مدار الساعة لحل المشكلات الفنية قبل أن تؤثر على أعمالك. نحن هنا لمساعدتك على تحقيق أقصى قدر من التوافر ووقت التشغيل حتى تتمكن من الحصول على قيمة أكبر من استثمارك في ID Plus وSecurID وRSA Governance & Lifecycle.
مهندس الدعم المعين
بالنسبة للمؤسسات التي تواجه تحديات أمنية معقدة تتطلب مستوى أعلى من الخدمة الفنية ودعم البرنامج، تقدم RSA خيار إضافة خدمات مهندس دعم مخصص (DSE) إلى عقد الصيانة. يوفر مهندس الدعم المعين (DSE)، وهو مورد تقني رفيع المستوى، إدارة حالة دعم العملاء الخبراء وحل المشاكل بسرعة لضمان استقرار المنتج ومساعدتك في تحقيق أهداف عملك.
مزايا الدعم المتميز
أسرع استجابات. أعمق دعم.
الأكثر قيمة.
-
الوصول إلى الخبراء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر قنوات متعددة
-
تسريع أوقات الاستجابة والقرار
-
استجابات مدتها 30 دقيقة للقضايا الحرجة
-
تجربة مخصّصة حسب الطلب
مزايا الدعم المتميز
توصيل الدعم بالطريقة التي تريدها
وعندما تحتاج إليها
على مدار 40 عامًا، زودت RSA الشركات الأكثر أمانًا في العالم بدعم العملاء الذي يحتاجونه لنشر الحلول وحل المشكلات وتحقيق أقصى استفادة من منتجاتنا وحلولنا. واليوم، تعمل فئة الدعم المتميز لدينا على تركيز وتسريع أفضل خبرات فريقنا.
التوافر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
يمكنك الوصول إلى خبراء دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لتقديم طلبات الخدمة ذات الأولوية.
الردود في غضون ساعة
ستتلقى حالات الخطورة 1 ردودًا خلال 30 دقيقة، وحالات الخطورة 2 خلال 60 دقيقة.
دخول حصري
تتخطى حالات الدعم المميّز قائمة انتظار الدعم وتتصل مباشرةً بالخبراء.
قنوات اتصال متعددة
اتصل بخبراء دعم عملاء RSA عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الويب.
دعم الخبراء المضمون والمضمون
استمتع بوصول مضمون إلى كبار خبراء الدعم الفني.
الدعم العالمي
يتوفر الدعم المتميز بلغات متعددة.
