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Nível de suporte
Aprimorado
Premium
Nível de suporte
24×7* (conforme definido pelo nível de gravidade) para problemas de gravidade 1
24×5 para outras gravidades
24×7 para todas as severidades
Resposta inicial
1 hora
30 minutos
Conexão direta Evite a fila de chamadas e conecte-se diretamente com um grupo dedicado de engenheiros de suporte sênior da RSA.
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Contatos de suporte nomeados
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Notificações antecipadas de atualização de soluções
