Unduh lembar data untuk mempelajari lebih lanjut tentang Tingkatan Dukungan Pelanggan RSA dan bagaimana pelanggan dapat mengakses tim ahli keamanan siber global kami.
Tingkat dukungan
Ditingkatkan
Premium
Tingkat dukungan
24×7* (Sebagaimana ditentukan oleh tingkat keparahan) untuk masalah tingkat keparahan 1
24×5 untuk tingkat keparahan lainnya
24×7 untuk semua tingkat keparahan
Tanggapan awal
1 jam
30 menit
Hubungkan langsung Lewati antrean panggilan dan terhubung langsung dengan tim teknisi dukungan RSA senior yang berdedikasi.
–
Kontak dukungan yang diberi nama
–
Pemberitahuan pembaruan solusi awal
–
Ulasan peta jalan produk
–
Bahasa
English
Bahasa Inggris, Prancis, Spanyol, Arab, Jerman (upaya terbaik).
Direkomendasikan untuk:
Tim yang berkembang
Organisasi yang diatur
Organisasi yang Beroperasi 24×7
Tingkat dukungan - Disempurnakan
Tingkat dukungan
24×7* (Sebagaimana ditentukan oleh tingkat keparahan) untuk masalah tingkat keparahan 1
24×5 untuk tingkat keparahan lainnya
Tanggapan awal
1 jam
Hubungkan langsung Lewati antrean panggilan dan terhubung langsung dengan tim teknisi dukungan RSA senior yang berdedikasi.
–
Kontak dukungan yang diberi nama
–
Pemberitahuan pembaruan solusi awal
–
Ulasan peta jalan produk
–
Bahasa
English
Direkomendasikan untuk:
Tim yang berkembang
Tingkat dukungan - Premium
Tingkat dukungan
24×7 untuk semua tingkat keparahan
Tanggapan awal
30 menit
Hubungkan langsung Lewati antrean panggilan dan terhubung langsung dengan tim teknisi dukungan RSA senior yang berdedikasi.
Kontak dukungan yang diberi nama
Pemberitahuan pembaruan solusi awal
Ulasan peta jalan produk
Bahasa
Bahasa Inggris, Prancis, Spanyol, Arab, Jerman (upaya terbaik).
