Déclaration de confidentialité

Introduction

Votre vie privée est importante pour RSA Security USA LLC, c'est pourquoi nous avons élaboré cette politique de confidentialité qui décrit nos pratiques en matière de confidentialité sur la façon dont nous traitons, collectons, utilisons et partageons vos données personnelles, ainsi que vos droits en matière de confidentialité en vertu de certaines lois sur la protection de la vie privée. Nous pouvons fournir des informations supplémentaires sur la confidentialité des données en utilisant un ou plusieurs avis de confidentialité supplémentaires.

Dans la présente politique de confidentialité, "RSA", "notre", "nos" ou "nous" fait référence à RSA Security USA LLC et à ses filiales concernées par la collecte, l'utilisation, le partage ou le traitement de vos données à caractère personnel.

L'ASR s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de toutes les données personnelles que nous recueillons lorsque vous accédez, utilisez ou interagissez avec nous via nos sites web, nos communications marketing et les données personnelles que nous traitons afin de fournir des services à nos clients. Nous recevons peu de données personnelles de la part de nos clients.

La présente politique de confidentialité est destinée à s'appliquer dans la mesure où RSA traite vos données personnelles en tant que contrôleur de données. Elle n'est pas destinée à s'appliquer lorsque RSA traite vos données personnelles en tant que processeur de données pour le compte de nos clients. Elle ne s'applique pas non plus aux informations qui ont été agrégées, dépersonnalisées ou pseudonymisées.

1. Les informations que nous collectons

Nous collectons des "données à caractère personnel", c'est-à-dire des informations relatives à une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, par référence à un identifiant, tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation ou un identifiant en ligne.

1.1 Informations recueillies auprès de vous

Les types d'informations que nous recueillons à votre sujet dépendent de l'utilisation que vous faites de nos produits et services et de la manière dont vous interagissez avec nous, ainsi que des informations que nous obtenons de tiers. Il peut s'agir d'informations concernant

Les informations de contact, telles que votre nom, votre pays, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre fuseau horaire et votre adresse postale.
Des informations professionnelles telles que votre titre de poste, votre niveau de poste, votre rôle/fonction et d'autres informations relatives à l'entreprise ou à la société.
Informations sur les intérêts, telles que les produits ou services que vous achetez, les activités associées à votre compte et vos préférences.
Les informations que vous fournissez dans nos formulaires web (les formulaires que vous choisissez de remplir indiqueront si les informations demandées sont obligatoires ou volontaires).
Les cookies et les informations de suivi lorsque vous interagissez avec nos sites web comprennent votre type de navigateur, votre adresse IP, Pixel ID, le numéro d'identification unique de votre appareil, le système d'exploitation, le type d'appareil et la version, les paramètres linguistiques, les pages web que vous consultez, le temps que vous passez sur les pages, l'URL du site web qui vous a renvoyé sur nos pages, vos informations géographiques dérivées de votre adresse IP, d'autres informations techniques et tous les liens hypertextes ou publicités que vous sélectionnez.
Les informations de référence du navigateur sur les sites web qui vous ont amené à nous rendre visite.
Rapports d'erreur et informations sur les performances des produits et les problèmes que vous rencontrez, y compris les rapports d'erreur.
Informations sur la consommation de contenu concernant le contenu médiatique (par ex. télévision, applications et jeux) auquel vous accédez par le biais de nos offres.
Les informations que vous nous fournissez, telles que les réponses aux enquêtes auprès des clients et les évaluations de produits que vous rédigez, à moins qu'elles ne soient anonymes.
Les informations provenant de sources tierces peuvent inclure des données personnelles pour compléter les informations que nous avons collectées à votre sujet.
Sites web et liens de tiers. Nous pouvons fournir des liens vers d'autres sites web qui, si vous cliquez dessus, peuvent collecter des informations vous concernant et vous diriger vers ces sites web. Les pratiques en matière d'information de ces sites web tiers liés à notre site web sont couvertes par les propres politiques/déclarations de confidentialité de ces tiers et nous vous encourageons à les lire.
Les justificatifs tels que les documents d'identification et les informations de sécurité similaires utilisés pour l'authentification et l'accès au compte.
Des informations démographiques telles que votre âge, votre sexe, votre pays, vos intérêts et vos préférences.
Les informations de paiement pour traiter les paiements, telles que votre numéro d'instrument de paiement (comme un numéro de carte de crédit) et le code de sécurité associé à votre instrument de paiement.
Informations de dépannage et d'aide lorsque vous contactez RSA pour une assistance technique ou des services d'assistance à la clientèle, les conversations téléphoniques ou les sessions de chat avec nos représentants peuvent être surveillées et enregistrées.
Les informations nécessaires pour que nous puissions vous fournir des services.
Toute autre donnée personnelle que vous choisissez de partager avec nous.

1.2 Catégories spéciales de données à caractère personnel

Nous ne collectons pas intentionnellement des catégories particulières de données à caractère personnel, qui comprennent des informations sensibles telles que :

Origine raciale ou ethnique
Opinions politiques
Croyances religieuses ou philosophiques
Adhésion à un syndicat
Données génétiques
Données biométriques
Santé ou état physique ou mental
Vie sexuelle ou orientation sexuelle

Vous n'êtes pas tenu de fournir ces informations et vous ne devriez pas les divulguer, car nous n'avons pas l'intention de traiter des informations sensibles. Toutefois, si vous les divulguez, vous reconnaissez que vous consentez à ce que nous collections et traitions ces catégories spéciales de données.

2. Comment nous collectons vos données personnelles

Les types de données personnelles que nous recueillons à votre sujet dépendent de votre utilisation de nos produits et services et de la manière dont vous interagissez avec nous.

2.1 Données personnelles collectées directement auprès de vous

Nous vous demandons et collectons des données à caractère personnel dans les cas suivants :

Lorsque vous manifestez de l'intérêt pour nos produits et services et que vous demandez des informations complémentaires ; lorsque vous demandez une démonstration ; lorsque vous demandez une assistance à la clientèle ; lorsque vous utilisez notre page Contactez-nous ; lorsque vous vous inscrivez pour recevoir des communications de notre part ; lorsque vous participez à un programme ou à une enquête ; lorsque vous téléchargez du contenu à partir de nos sites web ; lorsque vous êtes un utilisateur autorisé de nos produits et services.
- Nous pouvons recueillir votre nom, votre fonction, le nom de votre entreprise, votre adresse, votre pays, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
Lorsque vous effectuez un achat sur nos sites web.
- Nous pouvons recueillir votre nom, votre fonction, le nom de votre entreprise, votre adresse, votre pays, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique et des informations financières pour la facturation et le paiement, telles que le nom et l'adresse de facturation, l'instrument de paiement tel que le numéro de carte de crédit et le code de sécurité associé à votre instrument de paiement, ou les informations relatives à votre compte bancaire.
Lorsque vous vous inscrivez à l'un de nos événements.
- Nous pouvons recueillir votre nom, votre fonction, le nom de votre entreprise, votre adresse, votre pays, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique et des informations financières pour la facturation et le paiement, telles que le nom et l'adresse de facturation, l'instrument de paiement tel que le numéro de carte de crédit et le code de sécurité associé à votre instrument de paiement, ou les informations relatives à votre compte bancaire. Si vous assistez à un événement en personne et que vous recevez un badge, nous pouvons scanner le badge et accéder à vos informations, telles que le nom, la fonction, le nom de l'entreprise, l'adresse, le pays, le numéro de téléphone et l'adresse électronique. Nous pouvons également collecter votre image.
Lorsque vous communiquez avec nous par téléphone.
- Nous pouvons recueillir des informations pour vérifier votre identité et enregistrer l'appel à des fins de formation, conformément aux lois applicables.
Lorsque vous visitez nos bureaux.
- Nous pouvons recueillir votre nom, votre fonction, le nom de votre entreprise, votre adresse, votre pays, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, ainsi que l'heure et la date de votre arrivée. Nous pouvons également collecter votre image.
Lorsque vous interagissez avec nos sites web ou nos courriels.
- Nous pouvons recueillir votre nom, votre fonction, le nom de votre entreprise, votre adresse, votre pays, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, ainsi que l'heure et la date de votre arrivée. Nous pouvons également collecter votre image.
Lorsque vous interagissez avec nos produits et services.
- Nous pouvons recueillir votre nom, votre fonction, le nom de votre entreprise, votre adresse, votre pays, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, ainsi que l'heure et la date de votre arrivée. Nous pouvons également collecter votre image.
Lorsque vous remplissez volontairement un formulaire en ligne, participez à une enquête, répondez à un questionnaire ou partagez des données avec nous dans le cadre d'une autre forme de recherche.
- Lorsque vous remplissez volontairement un formulaire en ligne, participez à une enquête, répondez à un questionnaire ou partagez des données avec nous dans le cadre d'une autre forme de recherche.

Si vous fournissez des données à caractère personnel concernant une autre personne, vous déclarez que vous êtes habilité à le faire et, le cas échéant, que vous avez obtenu le consentement nécessaire pour partager ces données. Vous reconnaissez que les données personnelles de l'autre personne peuvent être utilisées conformément à la présente politique de confidentialité.

Si vous pensez que vos données personnelles nous ont été fournies de manière inappropriée, ou si vous souhaitez exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse privacy@rsa.com.

2.2 Données personnelles collectées auprès d'autres personnes

Nous pouvons collecter vos données personnelles à partir d'autres sources telles que des informations accessibles au public et des sources tierces auprès desquelles nous achetons des données personnelles. Les sources tierces peuvent changer au fil du temps et peuvent inclure :

les courtiers en données auprès desquels nous achetons des données démographiques pour compléter les données à caractère personnel que nous avons collectées à votre sujet
les services de communication, y compris les fournisseurs de courrier électronique et les réseaux sociaux, lorsque vous nous autorisez à accéder à vos informations à partir de ces services ou réseaux tiers
Les partenaires avec lesquels nous proposons des produits et services co-marqués, ou avec lesquels nous nous engageons dans des activités de marketing conjointes.

Les données personnelles peuvent inclure des identifiants, des informations professionnelles ou liées à l'emploi, des informations sur l'éducation, des informations commerciales, des informations visuelles, des informations sur l'activité Internet, des profils de médias sociaux et des déductions sur les préférences et les comportements. Nous pouvons combiner des informations provenant d'autres sources avec les données personnelles que vous nous avez fournies.

Ces données nous permettent de mettre à jour nos dossiers, d'identifier de nouveaux clients et de créer des publicités personnalisées pour des produits et services susceptibles de vous intéresser.

3. Données relatives à l'appareil et à l'utilisation que nous traitons

Nous utilisons des outils de collecte d'informations tels que des cookies, des balises web, des pixels et des technologies similaires pour collecter automatiquement des informations susceptibles de contenir vos données personnelles lorsque vous utilisez nos sites web et nos services ou lorsque vous interagissez avec les courriers électroniques que nous vous envoyons.

3.1 Collecte automatique

Nos sites web recueillent automatiquement des données vous concernant lorsque vous les visitez. Ces informations peuvent comprendre

Identifiants
Informations commerciales
Adresse IP
Informations sur le serveur proxy
Informations sur l'appareil et l'application
Numéros d'identification
Localisation
Type de navigateur
Plug-ins
Intégrations
Fournisseur d'accès à Internet
Opérateur de téléphonie mobile
Pages et fichiers consultés
Recherches
Site web, application ou publicité de référence
Informations sur la configuration du système
Préférences publicitaires
Préférences linguistiques
Date et heure de votre utilisation
Fréquence des visites sur les sites web

Nous utilisons ces informations pour analyser les tendances générales, nous aider à améliorer nos sites web, offrir une expérience personnalisée aux utilisateurs des sites web, et sécuriser et maintenir nos sites web.

Nous recueillons aussi automatiquement des informations dans le cadre de votre utilisation de nos produits et services. Ces informations peuvent comprendre

Identifiants
Informations commerciales
Adresse IP
Informations sur le serveur proxy
Numéro de l'appareil mobile
Numéro d'identification de l'appareil
Numéro d'identification de la demande
Localisation
Type de navigateur
Fournisseur d'accès à Internet
Opérateur de téléphonie mobile
Pages et fichiers consultés
Site web et interactions avec les pages web
Recherche d'informations
Type et version du système d'exploitation
Informations sur la configuration du système
Données et horodatage de votre utilisation
Détails des produits et des versions de produits que vous utilisez

Nous utilisons ces informations pour maintenir la sécurité de nos sites web et de nos produits et services, fournir les fonctionnalités nécessaires, améliorer la performance des services, évaluer et améliorer l'expérience du client et de l'utilisateur, vérifier que vous êtes un utilisateur autorisé, contrôler le respect des conditions d'utilisation, identifier les possibilités futures de développement des services, évaluer les besoins et les exigences en matière de capacité, et identifier les opportunités pour les clients.

Les données relatives aux appareils et à l'utilisation sont principalement utilisées pour identifier les utilisations uniques de nos sites web et non pour identifier des individus spécifiques, sauf si l'identité est requise à des fins de sécurité ou pour fournir des services à l'individu.

3.2 Technologies de suivi

Nos sites web, services en ligne, applications interactives, messages électroniques et publicités peuvent utiliser des technologies de suivi telles que des balises web, des pixels, des tags et des cookies pour nous aider à personnaliser votre expérience, mieux comprendre vos préférences, nous indiquer les parties de nos sites web que vous avez visitées, faciliter et mesurer l'efficacité de nos publicités et services web basés sur les centres d'intérêt, et recueillir des informations sur l'utilisation de nos sites web et les interactions avec nos messages électroniques.

Les balises web et les pixels sont utilisés sur nos sites web et dans nos courriels pour aider à délivrer des cookies, collecter des données d'utilisation et de performance, et exploiter et améliorer nos sites web et nos courriels de marketing.

Les cookies sont des identifiants alphanumériques qui sont stockés sur la mémoire locale de votre appareil par l'intermédiaire de votre navigateur web à des fins d'archivage. Certains cookies nous permettent de faciliter votre navigation sur nos sites web et nos services, d'améliorer et de personnaliser votre expérience de navigation et de déduire vos préférences de navigation, tandis que d'autres sont utilisés pour accélérer le processus de connexion ou pour nous permettre de suivre vos activités en ligne dans le temps et sur nos pages web.

Nous utilisons à la fois des cookies de session et des cookies persistants.

- Les cookies de session n'existent que pendant une seule session et disparaissent de votre appareil lorsque vous fermez votre navigateur ou éteignez votre appareil. Nous utilisons des cookies de session pour permettre à nos systèmes de vous identifier de manière unique au cours d'une session ou lorsque vous êtes connecté aux sites web ou à nos services. Cela nous permet de traiter vos transactions et demandes en ligne et de vérifier votre identité une fois que vous êtes connecté, lorsque vous naviguez sur nos pages web et nos services.
Les cookies persistants resteront sur votre appareil même après que vous ayez fermé votre navigateur ou éteint votre appareil. Nous utilisons des cookies persistants pour obtenir des informations globales et statistiques sur l'activité des utilisateurs sur nos sites web.

Il existe quatre catégories de cookies :

Strictement nécessaire : Ces cookies permettent d'assurer les fonctions essentielles du site web. Le site web ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies.
Fonctionnalité : Les cookies de fonctionnalité sont utilisés pour mémoriser les informations relatives aux visiteurs du site web, par exemple la langue, le fuseau horaire, le contenu amélioré.
Publicité : Les cookies publicitaires suivent votre activité sur nos sites web afin de comprendre vos centres d'intérêt et de vous proposer un marketing personnalisé.
Analytics : ces cookies permettent d'améliorer notre site web en analysant et en communiquant des informations sur la manière dont les visiteurs l'utilisent.

3.3 Désactivation des cookies sur votre navigateur

Selon vos préférences personnelles, vous pouvez modifier les options de votre navigateur en utilisant la fonction "Aide" de la barre d'outils de votre navigateur. Vous pouvez empêcher votre ordinateur d'accepter de nouveaux cookies, demander au navigateur de vous avertir lorsque vous recevez un nouveau cookie ou désactiver tous les cookies. Toutefois, il est important de noter que si vous bloquez ou supprimez les cookies que nous utilisons sur nos sites web, vous pourrez toujours naviguer dans certaines parties des sites web, mais certaines fonctions risquent de ne pas fonctionner correctement.

3.4 Objets de stockage local Flash

Nous pouvons utiliser des objets de stockage local Flash (Flash LSO) pour enregistrer vos préférences sur le site web et personnaliser votre visite. Les Flash LSO sont différents des cookies du navigateur en raison de la quantité et du type de données stockées. En règle générale, vous ne pouvez pas contrôler, supprimer ou désactiver l'acceptation de tous les Flash LSO via votre navigateur web. Pour plus d'informations sur les Flash LSO et pour savoir comment gérer vos paramètres pour les Flash LSO, consultez la page d'aide d'Adobe Flash Player.

3.5 Images invisibles

Les images invisibles sont de minuscules graphiques dotés d'un identifiant unique, dont la fonction est similaire à celle des cookies. Contrairement aux cookies, qui sont stockés dans la mémoire locale de votre appareil, ces images sont intégrées de manière invisible dans les pages web et les applications.

Nous pouvons utiliser des images invisibles, également connues sous le nom de balises web, web bugs ou pixel tags, en relation avec nos sites web et nos offres de services pour, entre autres, suivre les activités des visiteurs du site web et des utilisateurs d'applications, nous aider à gérer le contenu et compiler des statistiques sur l'utilisation du site web.

Nous, et nos fournisseurs de services tiers, utilisons également des images invisibles dans les courriels HTML adressés à nos clients pour nous aider à suivre les taux de réponse aux courriels, à identifier le moment où nos courriels sont consultés et à savoir si nos courriels sont transférés.

3.6 Publicité comportementale ou basée sur les centres d'intérêt

Nous pouvons utiliser des informations concernant votre visite sur nos sites web, telles que les pages que vous visitez, les éléments que vous consultez et vos réponses à nos publicités et à nos courriels. Ces informations nous permettent de rendre les publicités que vous voyez plus pertinentes pour vous. Pour mettre à jour vos préférences, vous pouvez cliquer sur "se désabonner" dans toute communication marketing par courrier électronique qui vous est envoyée.

Il peut s'écouler jusqu'à dix (10) jours ouvrables avant que vos préférences en matière de courrier électronique ne soient prises en compte.

Vous pouvez également consulter les pages de désengagement pour vous désengager de nombreux réseaux publicitaires tiers par l'intermédiaire de divers sites web d'associations professionnelles tels que :

Internet Advertising Bureau (IAB) : Interactive Advertising Bureau (IAB)
Initiative pour la publicité en réseau (NAI) : thenai.org
Alliance pour la publicité numérique (DAA) : DigitalAdvertisingAlliance.org

Toutefois, l'utilisation de ces pages de désactivation ne signifie pas que vous ne recevrez plus de publicité sur nos sites web ou nos services, ou sur les sites web de tiers.

3.7 Utilisation croisée des appareils

Nous et nos fournisseurs de services tiers, y compris Google, pouvons utiliser les informations que nous recueillons à votre sujet, que ce soit directement sur notre site Web, à partir de nos applications mobiles, par l'intermédiaire de votre appareil ou d'un tiers, pour nous aider et aider nos fournisseurs de services tiers à identifier d'autres appareils que vous utilisez, tels qu'un téléphone mobile, une tablette ou un autre ordinateur.

Nous, et nos fournisseurs de services tiers, pouvons également utiliser les informations d'utilisation croisée des appareils que nous apprenons sur vous pour diffuser des publicités ciblées sur vos appareils et pour vous envoyer des courriels.

Pour refuser l'utilisation croisée des dispositifs, vous pouvez refuser la publicité de tiers (voir la section 3.7). Toutefois, si vous refusez ces cookies publicitaires, votre refus sera spécifique au navigateur web, à l'application ou à l'appareil à partir duquel vous avez accédé au refus. Si vous utilisez plusieurs appareils ou navigateurs web, vous devrez vous désinscrire pour chaque appareil et chaque navigateur sur chaque appareil que vous utilisez.

3.8 Signaux de préférence d'exclusion

Nous n'effectuons pas de "ventes", d'"actions" ou de publicité ciblée au sens des lois applicables et, par conséquent, nos sites web ne reconnaissent pas le signal du Contrôle mondial de la protection de la vie privée ("GPC"). Pour plus d'informations et pour télécharger et utiliser un navigateur prenant en charge le signal GPC, cliquez ici : https://globalprivacycontrol.org/orgs. Si vous choisissez d'utiliser le signal GPC, vous devrez l'activer pour chaque navigateur ou extension de navigateur pris en charge que vous utilisez.

Certains navigateurs Internet proposent une option "Do Not Track" qui vous permet d'indiquer aux sites web que vous ne souhaitez pas que vos activités en ligne soient suivies. Il n'existe actuellement aucune norme commune dans le secteur, c'est pourquoi nous reconnaissons ces signaux "Do Not Track" sur nos sites web. Nous prenons au sérieux la protection de la vie privée et vos préférences et nous continuerons à suivre l'évolution de l'option "Do Not Track" et l'adoption d'une norme.

3.9 Les médias sociaux

Nous sommes responsables du contenu que nous publions sur les plateformes de médias sociaux, mais nous ne sommes pas responsables de la gestion des plateformes de médias sociaux ou des données qu'elles collectent et traitent. Nos sites web sont dotés de plugins de partage de médias sociaux. Ces widgets peuvent vous permettre de publier des informations sur vos activités sur nos sites web sur des plateformes externes et des réseaux sociaux. Vous pouvez également être en mesure d'aimer ou de partager des informations que nous avons publiées sur nos sites web ou sur les pages de médias sociaux de notre marque. Si les pages de médias sociaux sont hébergées par les plateformes individuelles et que vous cliquez sur le site à partir de nos sites web, la plateforme peut recevoir des informations montrant que vous avez visité nos sites web. Si vous êtes connecté au site de médias sociaux au moment où vous cliquez, le site de médias sociaux peut être en mesure d'établir un lien entre votre visite sur nos sites web et votre profil de médias sociaux.

3.10 Informations sur la téléphonie

Si vous utilisez des fonctions de nos services sur votre appareil mobile, nous pouvons collecter des informations de journal téléphonique, y compris les numéros de téléphone, l'heure et la date des appels, la durée de l'appel, les informations d'acheminement des SMS. Nous pouvons collecter des informations sur les événements liés à l'appareil, telles que l'activité du système, les paramètres du matériel et la langue du navigateur. Nous pouvons également collecter des informations de localisation par le biais du GPS, de l'adresse IP, des points d'accès WiFi et des tours de téléphonie mobile, ainsi que d'autres capteurs qui nous fournissent des informations sur les appareils situés à proximité.

4. Finalités et bases juridiques du traitement des données à caractère personnel

Nous collectons et traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

Fournir et promouvoir nos sites web, nos produits et nos services. Nous traiterons vos données à caractère personnel pour nous acquitter des obligations qui nous incombent en vertu de tout contrat conclu avec vous ou votre employeur pour l'utilisation de nos sites web et de nos services.
- En l'absence de contrat, la base juridique du traitement de vos données à caractère personnel est l'exploitation et l'administration de nos sites web et de nos services afin de vous permettre d'accéder au contenu.
Assurer et promouvoir la sécurité de nos sites web. Nous traiterons vos données personnelles lorsque nous suivrons votre utilisation de nos sites web et de nos services, lorsque nous créerons des données agrégées, dépersonnalisées et pseudonymisées, lorsque nous vérifierons des comptes et des activités, lorsque nous enquêterons sur des activités suspectes, lorsque nous ferons respecter nos conditions et nos politiques.
- La base juridique du traitement de vos données personnelles est la promotion de la sûreté et de la sécurité de nos sites web, services, systèmes et applications et la protection de nos droits et des droits d'autrui.
Pour gérer les utilisateurs. Nous traiterons vos données à caractère personnel lorsque vous vous inscrivez pour ouvrir un compte chez nous, afin d'établir et de gérer le compte d'utilisateur et de nous permettre d'exécuter nos obligations envers vous conformément au contrat ou aux conditions générales applicables.
- La base juridique du traitement de vos données personnelles est de nous permettre de confirmer et d'authentifier votre identité et d'empêcher l'accès non autorisé à des zones restreintes de nos sites web.
Pour fournir une assistance. Nous traiterons vos données à caractère personnel lorsque vous demanderez une assistance technique ou des services d'assistance à la clientèle afin d'examiner les rapports d'erreur, les informations sur les performances des produits et les problèmes que vous rencontrez, ainsi que pour résoudre les problèmes et fournir des informations d'aide.
- La base juridique du traitement de vos données personnelles est de nous permettre de confirmer le problème et de vous fournir l'assistance dont vous avez besoin pour le résoudre.
Pour répondre à vos demandes. Nous traiterons vos données personnelles lorsque vous remplissez un formulaire "Contactez-nous", demandez une démo ou nous contactez de toute autre manière, y compris par chatbot, email ou téléphone.
- La base juridique du traitement de vos données personnelles est l'exécution de nos obligations envers vous, la satisfaction de vos demandes et la communication avec vous.
Pour gérer les paiements. Nous traitons vos données personnelles lorsque vous effectuez un achat et que vous nous fournissez des informations financières.
- La base juridique du traitement de vos données personnelles est la collecte des paiements nécessaires en vertu des contrats que nous avons conclus avec vous.
Pour enregistrer les conversations téléphoniques et les sessions de chat. Nous traiterons vos données à caractère personnel si vous nous appelez et que nous surveillons et enregistrons l'appel ou si vous ouvrez une session de chat et que nous surveillons et enregistrons la conversation.
- La base juridique du traitement de vos données personnelles est la formation, l'assurance qualité et l'administration. Nous obtiendrons votre consentement préalable ou nous vous permettrons de vous opposer à l'enregistrement d'un appel téléphonique si la loi applicable l'exige.
Pour envoyer des communications. Nous traiterons vos données personnelles pour vous envoyer des informations marketing, des recommandations de produits et d'autres communications, telles que des bulletins d'information ou des notifications push.
- La base juridique du traitement de vos données personnelles est la fourniture d'informations sur les promotions, les nouvelles ou les événements à des fins de marketing direct.
Gérer l'inscription aux événements. Nous traiterons vos données à caractère personnel pour planifier et organiser les événements auxquels vous vous inscrivez ou auxquels vous participez, y compris pour vous envoyer des communications.
- La base juridique du traitement de vos données personnelles est l'exécution de nos obligations envers vous.
développer et améliorer nos sites web et nos services. Nous traiterons vos données personnelles pour analyser les tendances et suivre votre utilisation et vos interactions avec nos sites web, si nécessaire.
o La base juridique du traitement de vos données à caractère personnel est notre intérêt légitime à développer et à améliorer nos sites web et nos services et à fournir aux utilisateurs un contenu et des offres de services plus pertinents.

Pour évaluer et améliorer l'expérience de l'utilisateur. Nous traiterons l'utilisation de votre appareil et des données, qui peuvent être associées à vos données personnelles, ainsi que les informations de consommation de contenu sur les contenus médiatiques tels que la télévision, les applications et les jeux auxquels vous accédez par l'intermédiaire de nos produits.

La base juridique du traitement de vos données personnelles est l'analyse des tendances, l'évaluation et l'amélioration de l'expérience de l'utilisateur, ainsi que l'amélioration de nos sites web et de nos offres de services.

Pour évaluer les besoins en capacité. Nous traiterons vos données à caractère personnel pour évaluer les besoins en capacité de nos services.

La base juridique du traitement de vos données personnelles est de s'assurer que nous disposons de la capacité nécessaire pour nos offres de services.

Vérifier le respect de nos conditions d'utilisation. Nous traiterons vos données personnelles pour vérifier que vous êtes un utilisateur autorisé et pour nous assurer que vous respectez les conditions d'utilisation.

La base juridique du traitement de vos données personnelles est la garantie du respect des conditions applicables.

Identifier les opportunités pour les clients. Nous traiterons vos données personnelles afin d'évaluer les nouvelles opportunités pour nos clients.

La base juridique du traitement de vos données personnelles est de s'assurer que nous répondons aux demandes de nos clients et à leur expérience d'utilisateur.

Pour afficher des publicités et du contenu personnalisés. Nous traiterons vos données personnelles pour vous faire de la publicité et vous fournir d'autres contenus personnalisés en fonction de vos centres d'intérêt et de vos activités.

La base juridique du traitement de vos données personnelles est de personnaliser votre expérience avec nous et de faire des recommandations appropriées.

Pour administrer des enquêtes et mener des recherches. Nous traiterons vos données personnelles pour mener des études de marché, obtenir des avis sur les produits et recueillir des informations sur les réactions et les évaluations dans le cadre d'une enquête auprès des clients.

La base juridique du traitement de vos données personnelles est l'amélioration de nos produits et services et la réalisation des objectifs de la recherche.

Respecter les obligations légales. Nous traiterons vos données à caractère personnel pour coopérer avec les autorités publiques et gouvernementales, les tribunaux ou les autorités de régulation afin de respecter nos obligations légales en vertu des lois applicables, de protéger nos droits, de nous protéger contre les utilisations abusives de nos sites web ou de nos services, de protéger la propriété personnelle, de protéger la sécurité d'autrui, d'exercer les recours dont nous disposons, de limiter nos dommages, de nous conformer aux procédures judiciaires, aux ordonnances des tribunaux ou aux processus légaux, de répondre aux demandes légales et de réaliser des audits.

La base juridique du traitement de vos données personnelles est le respect des lois, règles et règlements applicables.

Lorsque la loi l'exige, nous obtiendrons votre consentement préalable pour utiliser et traiter vos données à caractère personnel, ou nous nous appuierons sur une autre base juridique autorisée, telle que l'exécution d'un contrat ou un intérêt légitime.

5. Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

Nous pouvons partager vos données personnelles avec nos partenaires commerciaux, qui incluent :

Affiliés. Nous partagerons vos données personnelles avec nos affiliés dans la mesure où cela est nécessaire sur la base du contrat de l'affilié avec vous.
Prestataires de services. Nous partagerons vos données personnelles avec nos prestataires de services sous contrat qui fournissent des services tels que l'hébergement, le courrier électronique, la gestion de la relation client (CRM), l'administration des TI et des systèmes, le traitement des cartes de crédit et des paiements, la recherche et l'analyse, ainsi que l'assistance à la clientèle.
Conseillers professionnels. Nous partagerons vos données personnelles avec nos conseillers professionnels, tels que les avocats, les banquiers, les auditeurs et les assureurs, dans la mesure où nous sommes légalement obligés de partager vos données personnelles ou que nous avons un intérêt légitime à le faire.
Réseaux et sites web tiers. Nous partagerons vos données personnelles avec des réseaux de médias sociaux et des sites web de publicité afin de pouvoir faire du marketing et de la publicité sur des plateformes tierces.
Comptes de tiers. Nous partagerons vos données personnelles si vous connectez vos comptes de tiers à nos produits afin de vous authentifier et de répondre à toutes les demandes que vous avez formulées par l'intermédiaire du compte de tiers.
Tiers dans le cadre d'une transaction d'entreprise. Nous partagerons vos données personnelles si nous sommes impliqués dans une fusion, une acquisition, une réorganisation, une dissolution ou tout autre changement de société.

6. Transferts internationaux de données à caractère personnel

Nous pouvons collecter, transférer et stocker vos données à caractère personnel aux États-Unis. Nous pouvons également collecter, transférer et stocker vos données à caractère personnel dans d'autres pays. Il s'agit notamment de pays situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE) et de pays dont les lois n'ont pas été jugées suffisantes pour assurer un niveau de protection adéquat en vertu des lois de l'Union européenne (UE) ou d'autres juridictions.

Cela signifie que vos données personnelles peuvent être traitées en dehors de votre juridiction dans des pays qui ne font pas l'objet d'une décision d'adéquation de la Commission européenne sur la base de l'article 45 du règlement (UE) 2016/679 (GDPR) ou d'une autorité réglementaire. Toutefois, nous veillerons à ce que vos données à caractère personnel fassent l'objet d'un niveau de protection et de sécurité adéquat en concluant des accords appropriés, y compris les clauses contractuelles types du Royaume-Uni et les clauses contractuelles types de l'UE, ou un mécanisme alternatif pour le transfert de vos données à caractère personnel.

7. Données sur les enfants

Nos sites web, produits et services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons ni ne traitons sciemment les données personnelles d'enfants de moins de seize (16) ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles sans votre consentement, veuillez nous contacter à l'adresse privacy@rsa.com et nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ses données personnelles de nos systèmes.

8. Conservation des données

Nous ne conserverons pas vos informations plus longtemps que nécessaire pour les besoins de l'ASR. Nous conserverons vos données personnelles pendant des périodes différentes en fonction de la catégorie de données personnelles pour laquelle elles sont collectées. Certaines données personnelles peuvent être supprimées automatiquement, tandis que d'autres seront conservées plus longtemps, conformément à l'objectif initial de leur collecte, aussi longtemps que nécessaire pour remplir nos obligations, ou comme l'exige la loi.

À l'expiration de la période de conservation, nous effacerons vos données à caractère personnel. Si des données ne peuvent être complètement effacées pour des raisons techniques, nous mettrons en œuvre des mesures appropriées pour empêcher tout traitement ultérieur de ces données.

9. Vos droits

Vous pouvez avoir certains droits relatifs à vos données personnelles, sous réserve des lois sur la protection des données. Ces droits peuvent inclure

Accès à vos données personnelles
Informations concernant le traitement de vos données personnelles
Rectification des données personnelles inexactes
Effacement ou suppression de vos données personnelles
Restrictions au traitement de vos données personnelles
Objection au traitement de vos données personnelles
Refus de certaines divulgations de vos données à caractère personnel
Pas de représailles ni de discrimination pour avoir exercé vos droits
Ne pas faire l'objet de décisions fondées uniquement sur un traitement automatisé
Retrait du consentement pour un traitement futur
Transfert de vos données à caractère personnel à un autre prestataire de services
Nous contacter pour nous faire part de vos préoccupations ou de vos plaintes, ou déposer une plainte auprès de votre autorité de surveillance locale.

Nous n'utilisons pas actuellement la prise de décision automatisée sur nos sites web ou dans nos services.

9.1 Comment exercer vos droits

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à privacy@rsa.com.

Nous pouvons traiter vos données à caractère personnel lorsque nous répondons à ces droits. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai de trente (30) jours, sauf disposition légale contraire, et nous vous contacterons si nous avons besoin d'informations supplémentaires pour répondre à votre demande ou vérifier votre identité. Parfois, et dans la mesure où le droit applicable le permet, le délai peut être plus long que trente (30) jours, compte tenu du nombre et de la complexité des demandes que nous recevons. Nous vous contacterons si nous avons besoin d'un délai supplémentaire pour répondre à votre demande.

Certains utilisateurs autorisés peuvent mettre à jour leurs paramètres et leurs profils en se connectant à leur compte.

Sachez que votre demande ne garantit pas un accès complet ou une suppression totale, car la loi peut ne pas autoriser ou exiger la suppression dans certaines circonstances.

9.2 Vos droits sur les données des clients

Nous pouvons traiter vos données personnelles si elles sont soumises par ou pour un client de nos produits et services. Nous sommes le responsable du traitement des données pour le compte de notre client, qui est le contrôleur des données. Nous ne sommes pas responsables et n'avons aucun contrôle sur les pratiques de nos clients en matière de confidentialité et de sécurité des données, qui peuvent différer de celles décrites dans notre politique de confidentialité.

Si vos données nous ont été transmises par ou au nom d'un client et que vous souhaitez exercer les droits dont vous disposez sur vos données personnelles en vertu des lois applicables en matière de protection des données, veuillez vous adresser directement à notre client.

Nous ne pouvons accéder à vos données personnelles que sur la base des instructions de nos clients. Si vous souhaitez faire votre demande d'exercice de vos droits auprès de nous, veuillez nous fournir le nom du client qui nous a soumis vos données. Nous transmettrons la demande à ce client et lui fournirons toute l'aide nécessaire pour répondre à votre demande dans un délai raisonnable.

9.3 Vos préférences en matière de communications par courrier électronique et par SMS

Vous avez le choix quant à la manière dont nous vous contactons avec des offres marketing et quant à d'autres utilisations de vos informations. Pour mettre à jour vos préférences, vous pouvez

Cliquez sur "unsubscribe" dans les communications marketing par courriel que nous vous envoyons ou cliquez ici.
Visitez notre Centre de gestion des préférences pour sélectionner vos choix.

Veuillez noter qu'il peut s'écouler jusqu'à 10 jours ouvrables avant que vos préférences en matière de courrier électronique ne soient prises en compte.

Le fait de refuser les communications marketing ne vous empêchera pas de recevoir des communications commerciales importantes liées à votre relation actuelle avec nous, telles que des informations sur vos produits ou services, des inscriptions à des événements, des annonces de services ou des informations sur la sécurité.

10. Comment nous sécurisons vos données personnelles

11. Sites liés

Pour votre commodité, nos sites web peuvent contenir des hyperliens vers d'autres sites web. Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de protection de la vie privée des sites web liés ou des sociétés que nous ne possédons pas ou que nous ne contrôlons pas, et la présente politique de protection de la vie privée ne s'applique pas à ces pratiques. Les liens vers d'autres sites web peuvent collecter des informations en plus de celles que nous collectons.

Nous n'approuvons aucun de ces sites web, ni leurs produits ou services, ni aucun de leurs contenus. Nous vous encourageons à rechercher et à lire la politique de confidentialité de chaque site web lié que vous visitez afin de comprendre comment les informations collectées à votre sujet sont utilisées et protégées.

12. Avis aux résidents de Californie

La loi californienne sur la protection des consommateurs (California Consumer Privacy Act), telle que modifiée par la loi californienne sur les droits à la vie privée (California Privacy Rights Act - CCPA), exige que nous fournissions aux résidents de Californie une politique de confidentialité contenant une description complète de nos pratiques en ligne et hors ligne concernant la collecte, l'utilisation, la divulgation, la vente, le partage et la conservation des informations personnelles, ainsi que des droits des résidents de Californie concernant leurs informations personnelles. Cette section de la politique de confidentialité est destinée uniquement aux résidents de Californie et ne s'applique qu'à eux. Si vous n'êtes pas résident californien, cette section ne s'applique pas à vous et vous ne devez pas vous y fier.

La CCPA définit les "informations personnelles" comme des informations qui identifient, concernent, décrivent, sont raisonnablement susceptibles d'être associées ou pourraient raisonnablement être liées, directement ou indirectement, à un résident ou à un ménage californien particulier. Les informations personnelles ne comprennent pas les informations accessibles au public, dépersonnalisées ou agrégées, ni les informations véridiques obtenues légalement qui constituent un sujet d'intérêt public. Dans le cadre de la présente section "Avis aux résidents de Californie", ces informations sont désignées par le terme "informations personnelles".

En cas de conflit entre la présente section 12 et le reste de notre politique de protection de la vie privée, les termes de la section 12 prévaudront en ce qui concerne les données personnelles des résidents de Californie qui sont soumises à la CCPA.

12.1 Avis lors de la collecte d'informations personnelles

Nous collectons actuellement et avons collecté au cours des douze (12) mois précédents les catégories d'informations personnelles suivantes :

Identifiants (nom, adresse postale, adresse électronique, adresse IP et autres identifiants similaires)
les informations personnelles décrites dans la loi californienne sur les dossiers des clients (California Civil Code § 1798.80(e)) (emploi, antécédents professionnels, numéro de compte bancaire ou toute autre information financière)
Informations commerciales (registres des produits et services achetés et autres antécédents ou tendances des consommateurs)
les informations relatives à l'activité sur Internet ou sur d'autres réseaux électroniques (historique de navigation ou de recherche, et informations relatives à l'interaction du consommateur avec nos sites web)
Données de géolocalisation
Déductions tirées des informations ci-dessus pour créer un profil du consommateur reflétant ses préférences, ses caractéristiques, ses tendances psychologiques, ses prédispositions, son comportement, ses attitudes, son intelligence, ses capacités et ses aptitudes.

Nous collectons des informations personnelles directement auprès des résidents californiens et auprès de courtiers en données, de fournisseurs de services de messagerie électronique, de réseaux sociaux et de partenaires de marketing commun. Nous ne collectons pas toutes les catégories d'informations personnelles auprès de chaque source.

Outre les objectifs mentionnés ci-dessus dans la section "Fins et bases juridiques du traitement des données à caractère personnel", nous collectons actuellement et avons collecté les catégories d'informations à caractère personnel susmentionnées à des fins professionnelles ou commerciales :

contribuer à garantir la sécurité et l'intégrité dans la mesure où l'utilisation de vos données personnelles est raisonnablement nécessaire et proportionnée à ces fins
Débogage pour identifier et réparer les erreurs qui nuisent à la fonctionnalité prévue existante
entreprendre des activités visant à vérifier ou à maintenir la qualité ou la sécurité de nos produits et services, et à améliorer, mettre à niveau ou perfectionner nos produits et services

12.2 Vente, partage et divulgation d'informations personnelles

Le tableau suivant identifie les catégories d'informations personnelles que nous avons divulguées à des fins professionnelles au cours des 12 mois précédant la dernière date de mise à jour de la présente politique de confidentialité et, pour chaque catégorie, les catégories de destinataires auxquels nous avons divulgué des informations personnelles :

Catégorie d'informations personnelles