Le support client, les services professionnels, les services de formation et la réussite des clients de RSA ajoutent encore plus de valeur aux solutions RSA.
Qu'il s'agisse de services professionnels donnant accès à une expertise et à une expérience inégalées ou de services de formation permettant aux utilisateurs et aux équipes de support de tirer le meilleur parti des produits et des solutions technologiques, les services constituent un élément essentiel de tout déploiement de gestion des identités et des accès (IAM). La combinaison de services professionnels, de services de formation et d'un solide programme de réussite des clients permet aux organisations de mettre en œuvre, de personnaliser et d'optimiser efficacement leur technologie, ce qui se traduit par une plus grande satisfaction et un meilleur retour sur investissement des solutions de gestion des identités et des accès (IAM).
Soutien à la clientèle
Apprenez à soumettre un ticket et à résoudre rapidement les problèmes techniques pour ID Plus, SecurID et RSA Governance & Lifecycle.
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Services professionnels
En faisant appel à des experts en produits lors de la planification et de la mise en œuvre, on s'assure que les produits IAM sont configurés et personnalisés correctement, ce qui minimise le temps et les efforts nécessaires à la mise en place et au fonctionnement de la technologie, et permet de commencer à en tirer profit.
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Services d'éducation
La formation permet aux utilisateurs et aux équipes d'assistance d'acquérir les connaissances et les compétences nécessaires pour utiliser les produits de manière efficace, ce qui accélère l'adoption et le délai de rentabilité, accroît l'autonomie et réduit le risque de problèmes liés aux produits au fil du temps.
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Réussite client
RSA s'engage à soutenir l'ensemble du parcours du client, depuis l'intégration et la planification de la réussite jusqu'aux conseils d'adoption personnalisés et à la défense continue des intérêts du client.
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