المنتج
فترة الضمان
التثبيت الأولي للمنتج
استبدال قطع الغيار و RMA
المهام التي يؤديها العميل*
برمجيات RSA السحابية
يسري الضمان طوال مدة الاشتراك.
غير متاح، مستضاف
غير متاح
RSA مسؤولة عن تركيب وصيانة البيئة المستضافة.
برامج RSA المحلية
يسري الضمان مع شراء خيار دعم الصيانة.
التركيب غير مشمول. يقوم بها العميل أو قد تكون متاحة للشراء المنفصل.
غير متاح
تثبيت العميل لإصدارات البرامج اللاحقة.
RSA OTP Seed Media
استبدال الوسائط المعيبة لمدة 150 يومًا للأقراص المدمجة للوسائط الأولية التي يتم إرسالها إلى العملاء.
غير متاح
استبدال الوسائط المعيبة لمدة 150 يومًا للأقراص المدمجة للوسائط الأولية التي يتم إرسالها إلى العملاء.
يجب تركيب وسائط البذور في غضون 90 يومًا من الشحن الأولي من RSA. يتم حذف وسائط البذور من أنظمة RSA بعد 150 يومًا من الشحن الأولي للعميل.
مصادقة أجهزة RSA (مفتاح iShield) *******
ضمان استبدال لمدة 3 سنوات من تاريخ الطلب بسبب تعطل الأجهزة.
التركيب غير مشمول. يقوم بها العميل.
الاستبدال القياسي***
غير متاح
أجهزة مصادقة أجهزة RSA (SID700 و SID800)
دورة حياة كاملة لأجهزة المصادقة على الأجهزة حتى 6 أشهر قبل تاريخ انتهاء الصلاحية المطبوع على اللوحة الخلفية.
التركيب غير مشمول. يقوم بها العميل.
الاستبدال القياسي***
الاستبدال المتقدم****
غير متاح
أجهزة مصادقة أجهزة RSA (DS100)
ضمان استبدال لمدة 5 سنوات من تاريخ الطلب بسبب تعطل الأجهزة.
التركيب غير مشمول. يقوم بها العميل.
الاستبدال القياسي***
غير متاح
أجهزة RSA Hardware الأجهزة
ضمان استبدال متقدم لمدة 3 سنوات من تاريخ الطلب بسبب تعطل الأجهزة.
التركيب غير مشمول. يقوم بها العميل أو قد تكون متاحة للشراء المنفصل.
يتم شحن الأجهزة في نفس اليوم أو يوم العمل التالي. يجب إرجاع أجهزة RSA في غضون 15 يومًا من استلام الاستبدال وإلا سيتحمل العميل قيمة الاستبدال بالكامل. بالنسبة لجميع الأجهزة الأخرى، أمام العميل 10 أيام لإرجاع الأجهزة المعيبة.
تثبيت العميل لإصدارات البرامج اللاحقة.
قد تتوفر ضمانات إضافية للشراء.
العميل المسؤول عن وحدات CRUs.**
المنتج:
برمجيات RSA السحابية
فترة الضمان:
يسري الضمان طوال مدة الاشتراك. انظر RSA EULA
التثبيت الأولي للمنتج:
غير متاح، مستضاف
استبدال قطع الغيار و RMA:
غير متاح
المهام التي يؤديها العميل*:
RSA مسؤولة عن تركيب وصيانة البيئة المستضافة.
المنتج:
برامج RSA المحلية
فترة الضمان:
يسري الضمان مع شراء خيار دعم الصيانة. انظر RSA EULA
التثبيت الأولي للمنتج:
التركيب غير مشمول. يقوم بها العميل أو قد تكون متاحة للشراء المنفصل.
استبدال قطع الغيار و RMA:
غير متاح
المهام التي يؤديها العميل*:
تثبيت العميل لإصدارات البرامج اللاحقة.
المنتج:
RSA OTP Seed Media
فترة الضمان:
استبدال الوسائط المعيبة لمدة 90 يومًا للأقراص المدمجة للوسائط الأولية التي يتم إرسالها إلى العملاء.
التثبيت الأولي للمنتج:
غير متاح
استبدال قطع الغيار و RMA:
استبدال الوسائط المعيبة لمدة 90 يومًا للأقراص المدمجة للوسائط الأولية التي يتم إرسالها إلى العملاء.
المهام التي يؤديها العميل*:
يجب تركيب وسائط البذور في غضون 90 يومًا من الشحن. تُحذف وسائط البذور من أنظمة RSA بعد 90 يوماً.
المنتج:
مصادقة أجهزة RSA (مفتاح iShield) *******
فترة الضمان:
ضمان استبدال لمدة 3 سنوات من تاريخ الطلب بسبب تعطل الأجهزة./div>>
التثبيت الأولي للمنتج:
التركيب غير مشمول. يقوم بها العميل.
استبدال قطع الغيار و RMA:
الاستبدال القياسي***
المهام التي يؤديها العميل*:
غير متاح
المنتج:
أجهزة مصادقة أجهزة RSA (SID700 و SID800)
فترة الضمان:
دورة حياة كاملة لأجهزة المصادقة على الأجهزة تصل إلى 6 أشهر من تاريخ انتهاء الصلاحية المطبوع على اللوحة الخلفية.
التثبيت الأولي للمنتج:
التركيب غير مشمول. يقوم بها العميل.
استبدال قطع الغيار و RMA:
الاستبدال القياسي***
الاستبدال المتقدم****
الاستبدال المتقدم****
المهام التي يؤديها العميل*:
غير متاح
المنتج:
أجهزة مصادقة أجهزة RSA (DS100)
فترة الضمان:
ضمان استبدال لمدة 5 سنوات من تاريخ الطلب بسبب تعطل الأجهزة.
التثبيت الأولي للمنتج:
التركيب غير مشمول. يقوم بها العميل.
استبدال قطع الغيار و RMA:
الاستبدال القياسي***
المهام التي يؤديها العميل*:
غير متاح
المنتج:
أجهزة RSA Hardware الأجهزة
فترة الضمان:
ضمان استبدال متقدم لمدة 3 سنوات من تاريخ الطلب بسبب تعطل الأجهزة.
التثبيت الأولي للمنتج:
التركيب غير مشمول. يقوم بها العميل أو قد تكون متاحة للشراء المنفصل.
استبدال قطع الغيار و RMA:
يتم شحن الأجهزة في نفس اليوم أو يوم العمل التالي. يجب إرجاع أجهزة RSA في غضون 15 يومًا من استلام الاستبدال وإلا سيتحمل العميل قيمة الاستبدال بالكامل. بالنسبة لجميع الأجهزة الأخرى، أمام العميل 10 أيام لإرجاع الأجهزة المعيبة.
المهام التي يؤديها العميل*:
تثبيت العميل لإصدارات البرامج اللاحقة.
قد تتوفر ضمانات إضافية للشراء.
العميل المسؤول عن وحدات CRUs.**
قد تتوفر ضمانات إضافية للشراء.
العميل المسؤول عن وحدات CRUs.**
*المهام التي يؤديها العميل:
المهام التي يؤديها العميل هي مهام دعم المنتج التي يصرح للعميل من قبل RSA بأدائها. ستوفر RSA أدوات التشخيص والوثائق لتمكين العملاء من إجراء استبدال المعدات المعينة ومهام الخدمة الأخرى.
**وحدات العملاء القابلة للاستبدال (CRUs):
وحدات CRU عبارة عن تجميعات أو مكونات أو أجزاء فردية محددة من معدات RSA المعينة التي تصرح RSA للعميل باستبدالها ذاتيًا. في حالة حدوث عطل أو مشكلة فنية ، يجوز للعميل إزالة واستبدال وحدة CRU باستخدام أدوات التشخيص و / أو الوثائق التي توفرها RSA. يجب أن تتم صيانة و/أو استبدال التجميعات أو المكونات غير المعينة كوحدات CRU بواسطة RSA أو شريك خدمة معتمد من RSA. تقتصر أجزاء وحدة CRU لمدير المصادقة CRU على الجهاز الكامل.
***الاستبدال القياسي:
سيقوم مسؤول النظام/الأمن في شركتك بإعادة أي رموز غير منتهية الصلاحية لم تعد تعمل بشكل صحيح إلى RSA. سيتم شحن البدائل في غضون 5 أيام بعد استلام الرمز المميز المعيب. سيتم إرسال نموذج قابل للطباعة عبر البريد الإلكتروني إلى العميل يحتوي على نموذج إرجاع مملوء مسبقًا مع أرقام RMA ومعلومات الشحن. يمكن العثور على مزيد من التفاصيل هنا.
****الاستبدال المتقدم:
بعد ملء المعلومات المناسبة، ستقوم RSA بشحن الرموز البديلة لكل رمز صالح في غضون يومين أو ثلاثة أيام. تقع على عاتق العميل مسؤولية إعادة شحن الرموز المعيبة في غضون 60 يومًا من استلام الرموز البديلة. إذا لم يكن الأمر كذلك، ستقوم RSA بإرسال فاتورة بالرموز البديلة التي تم شحنها. يمكن العثور على مزيد من التفاصيل هنا.
*****خيار الدعم *****خيار الدعم:
يتم تحديده بناءً على خيار الدعم الذي تم شراؤه في اتفاقية الاشتراك أو الصيانة مع RSA. يرجى الاطلاع على نموذج الطلب الخاص بك للحصول على معلومات إضافية. الدعم الأساسي غير متوفر لمدير المصادقة
****** لا تنطبق الضمانات والاستبدالات المذكورة في الجدول أعلاه إذا لم يلتزم العميل باتفاقية ترخيص المستخدم النهائي لـ RSA، أو أي اتفاقيات أخرى مبرمة بين العميل و RSA، إلى جانب سوء الاستخدام أو إساءة الاستخدام أو التشغيل غير السليم أو سوء الاستخدام.
******* يخضع مفتاح iShield Key لترخيص برمجيات مدته 4 سنوات وفقًا لاتفاقية ترخيص المستخدم النهائي الخاصة بشركة RSA.
