RSA 제품 및 고객 지원 서비스

RSA는 셀프 서비스 및 맞춤형 지원 옵션을 비롯하여 고객 조직의 고유한 요구 사항에 맞는 글로벌 지원 서비스를 포괄적으로 제공하고 있습니다.

RSA 기술 지원에 대한 고객 가이드

RSA 고객 지원과 유지 보수 계약의 이점을 이해하고 그 혜택을 최대화할 수 있습니다.

부가 가치 지원

정보 보안과 관련한 당면 과제를 성공적으로 해결하기 위해 높은 수준의 기술 서비스 및 프로그램 지원을 필요로 하는 조직이 많습니다. 이 같은 요구를 충족하기 위해 RSA는 RSA Link® 및 Enhanced 유지 보수 계약을 보완하도록 고안된 부가 가치 지원 옵션을 제공하고 있습니다. 이 프로그램은 조직의 RSA 제품에 배정된 고객 지원 리소스를 제공합니다.

RSA Link

RSA 분야별 전문가와 RSA 고객 커뮤니티를 통해 질문에 대한 답을 빠르고 정확하게 얻을 수 있습니다. RSA Link 온라인 커뮤니티 및 지원 포털은 제품 라이센스, 설명서, 다운로드 및 교육을 비롯한 모든 RSA 제품 정보를 제공하는 원스톱 숍 역할을 합니다.

제품 버전 수명주기 지원

기본 지원이 종료된 RSA 제품을 확인할 수 있습니다.

제품 보안 및 취약성 대응

RSA 제품의 보안을 보장하고 보고된 취약성을 해결하는 RSA의 프로세스에 대해 자세히 알아보십시오.

보증 및 부품 교체

RSA SecurID® 어플라이언스 보증 반환 정책, RSA 소프트웨어 보증 정책 및 RSA SecurID 토큰 교체 및 폐기에 대한 자세한 정보를 찾을 수 있습니다.