RSA製品＆カスタマー サポート サービス
組織固有のニーズと要件を満たすため、セルフ サービス オプションやパーソナライズ サポート オプションなどを含む多様なグローバル サポート サービスを提供します。
パーソナライズ サポート
多くの組織は、情報セキュリティの課題に適切に対処するために、より高いレベルのテクニカル サービスとプログラムのサポートを求めています。RSAではこのニーズを満たすため、RSA Link®と拡張保守サービス契約の不十分な点を補うために設計されたパーソナライズ サポート オプションを提供しています。このプログラムでは、RSA製品に合わせて、指定されたカスタマー サポートのリソースを組織に提供します。
RSAリンク
RSAの特定分野のエキスパートやRSAカスタマー コミュニティから、質問への迅速で正確な回答が得られます。RSA Linkはオンライン コミュニティとサポートのためのポータルで、製品のライセンス、ドキュメント、ダウンロード、トレーニングなど、すべてのRSA製品に関する情報を提供するワン ストップ ショップとしての役割を果たします。
保守期間と交換パーツ
RSA SecurID® Applianceの保証と返品に関するポリシー、RSAソフトウェアの保証ポリシー、RSA SecurIDトークンの交換と廃棄に関する情報を入手できます。