よく尋ねられる質問

RSA SecurID ® Access テストドライブ FAQ

RSA SecurID Access テストドライブを利用するときに役立ついくつかの FAQ を紹介します。
テストドライブに利用に関するヘルプが必要な場合には、1-800-995-5095 または +1-781-515-7700 にお電話いただき、1 を押してください。

 

Q: RSA SecurID Access テストドライブのユーザー名とパスワードが記載されたウェルカムメールを受け取っていませんが、新しいメールを受け取るには、どうしたらよいでしょうか?

A: 新しいウェルカムメールをリクエストされる前に、お使いの受信箱の迷惑メールフォルダーなどの隔離用のフォルダーにこのメールが配信されていないか確認してください。RSA SecurID Access テストドライブの電子メールは donotreply@tryrsasecurid.com から配信されています。
ウェルカムメールが見つからない場合には、担当者とチャットしてください。1-800-995-5095 または +1-781-515-7700 にお電話いただき、1 を押して、新しいメールの送信をリクエストしてください。


Q: ウェルカムメールを受け取りましたが、指定された認証情報を利用できないようです。また、自分のユーザー名またはパスワードを忘れてしまいました。

A: 問題ありません。担当者とチャットしてください。1-800-995-5095 または +1-781-515-7700 にお電話いただき、1 を押して、アカウントをリセットしてください。


Q: アプリストアで RSA SecurID® Authenticate アプリを見つけることができません。

A: RSA SecurID Authenticate アプリは、iOS および Android のアプリストアから入手いただけます。次のリンクをクリックして、それぞれのストアのアプリに直接移動できます。
iOS デバイス対応アプリはここから入手してください (iOS バージョン 9.0 以降)
Android 対応アプリはここから入手してください (Android バージョン 5.0 以降)


Q: 使用しているブラウザが対応しているかわかりません。RSA SecurID Access テストドライブでサポートされるブラウザとバージョンは何ですか?

A: RSA SecurID Access テストドライブは、次のブラウザとバージョンで検証されています。これよりも古いバージョンを使用されている場合、テストドライブを正しく動作させるためにブラウザをアップグレードしてください。

  • IE 11 on Windows 7
  • IE Edge on Windows 10
  • Chrome v60.x on Windows 7
  • Firefox v55.x on Windows 7
  • Safari v10 on Mac OS Sierra (10.12)

Q: 同僚と RSA SecurID Access テストドライブを共有したいのですが、どうしたよいでしょうか?

A: 最も簡単な方法は、同僚の方にもテストドライブにご登録いただくことです。RSA リセラーまたは RSA.com から提供された RSA SecurID Access テストドライブの登録リンクを同僚の方にお送りいただくだけで、同僚の方が自分でテストドライブを試用いただけます。


Q: RSA SecurID アクセスドライブに数か月前にサインアップしました。今ログインしましたが、アクセスできません。

A: RSA SecurID Access テストドライブは、登録後 30 日間有効になります。30 日が経過すると認証情報が失効します。RSA SecurID Access テストドライブを継続してご利用される場合、再登録いただく必要があります。また、RSA SecurID Authenticate モバイルアプリの前のアカウントをスワイプ操作で削除し、前回と同じようにお使いのデバイスを再登録いただく必要があります。


Q: RSA SecurID Access について詳しく知りたいのですが、詳細情報はどこで確認できますか?

A: 不明点があればいつでもお答えいたします。詳細情報は、こちらでご確認いただけます。また、RSA リセラーパートナーにもお問い合わせいただけます。


Q: テストドライブを終了しました。RSA SecurID Access のトライアル版を自社環境に展開して、自社のユーザーでテストするにはどうしたらよいでしょうか?

A: Full Trial をご利用いただきありがとうございます。ご利用を開始するには、RSA リセラーパートナーに直接お問い合わせください。