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Benefits

  • パフォーマンス メトリックを作成し、収集して、個々の製品とサービス エンゲージメントに継続的に関連付けることができます。

  • ベンダー パフォーマンスの低下を明らかにし、パフォーマンスの問題をこれまで以上に迅速に解決できます。

  • 外部委託先のパフォーマンス改善に要する時間とコストを削減できます。

  • 外部委託先の総合的なパフォーマンス プロファイル(SLA準拠率など)を取得し、レポートを作成できます。

  • パフォーマンス低下に伴う契約の修正をより頻繁に実施できます。

  • 外部委託先のパフォーマンス管理プログラムの効果を監督機関や経営陣に示すことができます。

Features

  • パフォーマンス メトリック

    外部委託先のパフォーマンス メトリックを定義して文書化。

  • パフォーマンスの可視性

    外部委託先のパフォーマンスの低下を可視化。

  • メトリックの関連付け

    パフォーマンス メトリックを作成し、個々の製品とサービス エンゲージメントに関連付け。

  • レポート作成

    個々の製品とサービス エンゲージメントのパフォーマンスについてレポートを作成。

  • SLAのトラッキング

    すべての契約のSLA(Service Level Agreement)メトリックを追跡。

  • パフォーマンス監視

    改善計画を把握し、パフォーマンスの問題が解決されるまでその計画を監視。

  • 外部委託先管理スコアリング

    パフォーマンス メトリック データを継続的に収集し、収集したデータに基づいてサード パーティのパフォーマンスをスコアリング。

  • 外部委託先の総合的なプロファイル

    エンゲージメント レベルのパフォーマンスをロール アップし、外部委託先の総合的なパフォーマンス プロファイルを取得。