Domande frequenti

FAQ SULLA VERSIONE DI PROVA DI RSA SECURID® ACCESS:

Di seguito sono riportate alcune domande frequenti per aiutarti a utilizzare la versione di prova di RSA SecurID Access.
Se hai bisogno di assistenza per accedere alla versione di prova, telefona al numero 1-800-995-5095 o +1-781-515-7700 e premi 1.

 

D: Non ho ricevuto l'email di benvenuto con il mio nome utente e la mia password per la versione di prova di RSA SecurID Access. Come posso ottenerne una nuova?

R: Nessun problema. Prima di richiedere una nuova email di benvenuto, controlla la cartella spam, della posta indesiderata o della quarantine nella tua posta in arrivo. Cerca un'email sulla versione di prova di RSA SecurID Access proveniente da donotreply@tryrsasecurid.com.
Se ancora non trovi l'email di benvenuto, puoi parlare con un operatore. Telefona al numero 1-800-995-5095 o +1-781-515-7700 e premi 1 per richiedere l'invio di un'email sostitutiva.


D: Ho ricevuto la mia email di benvenuto, ma le mie credenziali non sembrano funzionare, oppure ho dimenticato il mio nome utente o la mia password.

R: È facile. È sufficiente parlare con un operatore. Telefona al numero 1-800-995-5095 o +1-781-515-7700 e premi 1 per richiedere la reimpostazione del tuo account.


D: Non riesco a trovare l'app RSA SecurID® Authenticate nell'App Store.

R: L'app RSA SecurID Authenticate è disponibile nell'App Store per iOS e Android. Puoi ottenere l'app accedendo direttamente all'App Store appropriato facendo clic sui seguenti link.
Scarica ora l'app per i dispositivi iOS (iOS versione 9.0 o successiva)
Scarica ora l'app per i dispositivi Android (Android versione 5.0 o successiva)


D: Non sono sicuro che il mio browser sia compatibile. Quali versioni e browser sono supportati per la versione di prova di RSA SecurID Access?

R: La versione di prova di RSA SecurID Access è stata testata sui seguenti browser e versioni. Se stai utilizzando una versione precedente, potrebbe essere necessario eseguire l'upgrade del tuo browser per ottenere l'esperienza desiderata.

  • IE 11 su Windows 7
  • IE Edge su Windows 10
  • Chrome v60.x su Windows 7
  • Firefox v55.x su Windows 7
  • Safari v10 su Mac OS Sierra (10.12)

D: Vorrei condividere la versione di prova di RSA SecurID Access con i miei colleghi. Qual è il modo migliore per farlo?

R: Il modo più semplice è effettuare una registrazione autonoma per la versione di prova. È sufficiente inviare alle persone interessate il link di registrazione della versione di prova di RSA SecurID Access tramite il tuo partner rivenditore RSA o su sito RSA.com. In questo modo, i tuoi colleghi potranno utilizzare autonomamente la versione di prova.


D: Ho effettuato la registrazione per la versione di prova di RSA SecurID Access un paio di mesi fa, ma quando cerco di eseguire il login ora non riesco ad accedere.

R: La versione di prova di RSA SecurID Access è valida per 30 giorni dopo la registrazione. Al termine di questo periodo, le credenziali scadono. Se desideri continuare a utilizzare la versione di prova di RSA SecurID Access, è necessario effettuare nuovamente la registrazione. È necessario inoltre rimuovere l'account precedente dall'app mobile RSA SecurID Authenticate scorrendo l'icona per eliminarla e registrare nuovamente il tuo dispositivo come effettuato in precedenza.


D: Vorrei maggiori informazioni su RSA SecurID Access. Dove posso ottenere ulteriori informazioni?

R: Questa è un'ottima notizia! Siamo a tua disposizione per rispondere a tutte le tue domande. Per ottenere maggiori dettagli, visita il sito RSA.com o contatto il tuo partner rivenditore RSA.


D: Ho completato la valutazione del programma. Come posso implementare una versione di prova di RSA SecurID Access nel mio ambiente ed eseguire dei testi con i miei utenti?

R: Siamo felici di sapere che desideri avviare una prova completa. Per iniziare, puoi contattare direttamente il tuo partner rivenditore RSA o compilare il modulo di registrazione per la versione di prova completa sul sito RSA.com.