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Benefits

  • Creazione e acquisizione continuative delle metriche delle prestazioni e relativa associazione con singoli progetti di prodotti e servizi.

  • Rilevamento del peggioramento delle prestazioni dei vendor per una risoluzione più rapida dei problemi di prestazioni di terze parti.

  • Risparmio di tempo e risorse economiche nella correzione delle prestazioni di terze parti.

  • Acquisizione e reporting dei profili delle prestazioni complessive di terze parti.

  • Maggiore frequenza di applicazione dei rimedi contrattuali per scarse prestazioni.

  • Dimostrazione dell'efficacia del programma di gestione delle prestazioni di terze parti per gli organismi di vigilanza e i dirigenti.

Features

  • Metriche delle prestazioni

    Definizione e documentazione delle metriche delle prestazioni per terze parti.

  • Visibilità delle prestazioni

    Rilevamento del peggioramento delle prestazioni di terze parti.

  • Collegamento delle metriche

    Creazione di metriche delle prestazioni e associazione di queste a singoli progetti relativi a prodotti e servizi.

  • Reporting

    Reporting sulle prestazioni di singoli progetti relativi a prodotti e servizi.

  • Monitoraggio degli SLA

    Monitoraggio delle metriche di tutti gli SLA (Service Level Agreement) contrattuali.

  • Monitoraggio delle prestazioni

    Acquisizione e monitoraggio dei piani di correzione fino alla risoluzione dei problemi relativi alle prestazioni.

  • Punteggio di terze parti

    Acquisizione continuativa dei dati delle metriche relative alle prestazioni e assegnazione di punteggi alle prestazioni di terze parti in base ai dati raccolti.

  • Profili olistici di terze parti

    Riepilogo delle prestazioni a livello dei progetti per ottenere un profilo complessivo delle prestazioni di terze parti.