Questions fréquentes

FAQ SUR L’ESSAI DE RSA SECURID® ACCESS :

Voici quelques questions fréquemment posées pour vous assister concernant l’essai de RSA SecurID Access.
Si vous avez besoin d'aide pour réaliser votre essai, veuillez composer le 1-800-995-5095 ou +1-781-515-7700 et appuyez sur 1.

 

Q : Je n'ai pas reçu l’e-mail de bienvenue avec mon nom d'utilisateur et mot de passe d’essai RSA SecurID Access. Comment puis-je en obtenir un nouveau ?

R : Aucun problème ! Avant de demander un nouvel e-mail de bienvenue, vérifiez le dossier courrier indésirable, junk ou de quarantaine de votre boîte de réception. Recherchez un e-mail d’essai RSA SecurID avec l’adresse donotreply@tryrsasecurid.com.
Si vous ne recevez toujours pas votre e-mail de bienvenue, vous pouvez contacter un responsable de compte. Appelez-nous au 1-800-995-5095 ou au +1-781-515-7700 et appuyez sur 1 pour recevoir un autre e-mail de remplacement.


Q : J'ai reçu mon e-mail de bienvenue, mais mes credentials ne semblent pas fonctionner ou j'ai oublié mon nom d'utilisateur ou mot de passe.

R : C'est simple. Il suffit de contacter un représentant. Appelez-nous au 1-800-995-5095 ou au +1-781-515-7700 et appuyez sur 1 pour réinitialiser votre compte.


Q : Je ne trouve pas l'application RSA SecurID® Authenticate dans l’App Store ?

R : L'application RSA SecurID Authenticate est disponible dans l'App Store pour iOS et Android. Vous pouvez accéder directement à l'application dans le magasin adéquat en cliquant sur le lien ci-dessous.
Obtenez l’application maintenant pour les dispositifs iOS (version 9.0 ou ultérieure)
Obtenez l’application maintenant pour les dispositifs Android (version 5.0 ou ultérieure)


Q : Je ne sais pas si mon navigateur est compatible. Quels navigateurs et versions sont pris en charge pour l’essai de RSA SecurID Access ?

R : L’essai de RSA SecurID Access a été testé sur les navigateurs et versions suivants. Si vous utilisez une version plus ancienne, vous devrez peut-être mettre à niveau votre navigateur pour obtenir l'expérience prévue.

  • IE 11 sur Windows 7
  • IE Edge sur Windows 10
  • Chrome v60.x sur Windows 7
  • Firefox v55.x sur Windows 7
  • Safari v10 sur MacOS Sierra (10.12)

Q : Je veux partager l’essai de RSA SecurID Access avec mes collègues, quelle est la meilleure façon de le faire ?

R : La méthode la plus simple est qu’ils s’inscrivent pour l’essai en leur nom. Envoyez-leur simplement le lien d'inscription pour l’essai de RSA SecurID Access de votre revendeur RSA ou RSA.com. Cela permettra à vos collègues de voir par eux-mêmes.


Q : Je me suis inscrit pour l’essai de RSA SecurID Access il y a quelques mois. Quand j'essaie de me connecter, je ne peux pas y accéder.

R : L’essai de RSA SecurID Access est valide 30 jours après l’inscription. Après cela, vos credentials expirent. Si vous souhaitez continuer à utiliser l’essai de RSA SecurID Access, vous devez vous inscrire à nouveau. Vous devez également supprimer le compte précédent de votre application mobile RSA SecurID Authenticate avec un simple balayage, puis ré-enregistrer votre appareil comme vous l'avez fait précédemment.


Q : Je souhaite en savoir plus sur RSA SecurID Access. Comment puis-je obtenir plus d'informations ?

R : C'est une excellente nouvelle ! Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Vous pouvez obtenir plus de détails sur RSA.com ou auprès de votre partenaire revendeur RSA.


Q : J'ai terminé mon essai. Comment puis-je déployer un essai de RSA SecurID Access dans mon propre environnement et faire un essai avec mes utilisateurs ?

R : Nous sommes heureux d’apprendre que vous aimeriez entamer un essai complet. Pour commencer, vous pouvez contacter votre revendeur RSA directement ou remplir le formulaire d'inscription à l'essai complet sur RSA.com.