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Benefits

  • Créez et collectez des metrics de performances et associez régulièrement ces derniers aux différentes missions de fourniture de produits et services.

  • Détectez les baisses de performances des fournisseurs afin de résoudre plus rapidement les problèmes de performances.

  • Réduisez le temps et les budgets consacrés aux mesures correctives des performances des tiers.

  • Obtenez les profils de performance des tiers et générez des rapports.

  • Mettez en place plus fréquemment des mesures correctives des contrats suite à de mauvaises performances.

  • Démontrez l’efficacité de votre programme de gestion des tiers aux cadres dirigeants et aux organismes de réglementation.

Fonctions

  • Metrics de performances

    Définissez et documentez des metrics de performances des tiers.

  • Visibilité des performances

    Détectez les baisses de performances des tiers.

  • Liaison des metrics

    Créez des metrics de performances et associez ces derniers aux différentes missions de fourniture de produits et services.

  • Création de rapports

    Générez des rapports sur les performances des différentes missions de fourniture de produits et services.

  • Suivi des SLA

    Suivez tous les metrics de contrat de niveau de service (SLA).

  • Contrôle des performances

    Capturez et surveillez les plans de mesures correctives jusqu’à la résolution des problèmes.

  • Notation des tiers

    Collectez régulièrement des metrics de performances et évaluez les performances des tiers selon les données collectées.

  • Profils de tiers globaux

    Intégrez les performances de chaque mission dans le profil de performances globales du tiers.