Häufig gestellte Fragen

RSA SECURID® ACCESS TEST DRIVE – FAQ:

Hier finden Sie häufig gestellte Fragen, die Sie bei der Verwendung von RSA SecurID Access Test Drive unterstützen.
Wenn Sie Hilfe beim Zugriff auf die Testversion benötigen, rufen Sie uns unter 1-800-995-5095 oder +1-781-515-7700 an und drücken Sie die 1.

 

Frage: Ich habe die Begrüßungsmail mit meinem Nutzernamen und Passwort für RSA SecurID Access Test Drive nicht erhalten. Wie erhalte ich eine neue?

Antwort: Kein Problem. Bevor Sie eine neue Begrüßungsmail anfordern, überprüfen Sie bitte die Spam-, Junk- oder Quarantäneordner Ihres Posteingangs. Halten Sie nach einer E-Mail zu RSA SecurID Access Test Drive von donotreply@tryrsasecurid.com Ausschau.
Wenn Ihre Begrüßungsmail nicht auffindbar ist, können Sie sich an einen unserer Mitarbeiter wenden. Rufen Sie uns unter 1-800-995-5095 oder +1-781-515-7700 an und drücken Sie die 1, um eine Ersatz-E-Mail zu erhalten.


Frage: Ich habe die Begrüßungsmail erhalten, aber meine Zugangsdaten sind falsch oder ich habe meinen Nutzernamen/mein Passwort vergessen.

Antwort: Wir helfen Ihnen gerne weiter. Wenden Sie sich einfach an einen unserer Mitarbeiter. Rufen Sie uns unter 1-800-995-5095 oder +1-781-515-7700 an und drücken Sie die 1, um Ihr Konto zurückzusetzen.


Frage: Ich kann die RSA SecurID® Authenticate-App im App Store nicht finden.

Antwort: Die RSA SecurID Authenticate-App ist im App Store für iOS und Android erhältlich. Über den folgenden Link gelangen Sie direkt zur App im entsprechenden Store.
Zur App für iOS-Geräte (ab iOS-Version 9.0)
Zur App für Android-Geräte (ab Android-Version 5.0)


Frage: Ich weiß nicht, ob mein Browser kompatibel ist. Welche Browserversionen werden von RSA SecurID Access Test Drive unterstützt?

Antwort: RSA SecurID Access Test Drive wurde mit den folgenden Browserversionen getestet. Wenn Sie eine ältere Version verwenden, müssen Sie möglicherweise Ihren Browser aktualisieren.

  • IE 11 unter Windows 7
  • IE Edge unter Windows 10
  • Chrome 60.x unter Windows 7
  • Firefox 55.x unter Windows 7
  • Safari 10 unter MacOS Sierra (10.12)

Frage: Wie kann ich RSA SecurID Access Test Drive am besten mit meinen Kollegen teilen?

Antwort: Am einfachsten ist es, wenn sie sich selbst für Test Drive anmelden. Senden Sie ihnen dazu den Registrierungslink für RSA SecurID Access Test Drive von Ihrem RSA-Reseller-Partner oder auf RSA.com. So können Ihre Kollegen Test Drive selbst ausprobieren.


Frage: Ich habe mich vor ein paar Monaten für RSA SecurID Access Test Drive registriert, kann mich aber nicht mehr anmelden.

Antwort: RSA SecurID Access Test Drive ist 30 Tage ab der Registrierung gültig. Danach verfallen Ihre Zugangsdaten. Um RSA SecurID Access Test Drive weiterhin zu nutzen, müssen Sie sich erneut anmelden. Sie müssen zudem das vorherige Konto aus Ihrer RSA SecurID Authenticate-App entfernen. Löschen Sie hierzu das Konto durch Wischen und registrieren Sie das Gerät wie zuvor noch einmal neu.


Frage: Ich möchte mehr über RSA SecurID Access erfahren. Wo kann ich mich weiter informieren?

Antwort: Hervorragend! Wir beantworten gerne all Ihre Fragen. Weitere Informationen erhalten Sie auf RSA.com oder von Ihrem RSA-Reseller-Partner.


Frage: Ich habe Test Drive abgeschlossen. Wie kann ich eine Testversion von RSA SecurID Access in meiner eigenen Umgebung bereitstellen und mit meinen Nutzern testen?

Antwort: Wir freuen uns, dass Sie sich für eine vollständige Testversion entschieden haben. Wenden Sie sich zunächst direkt an Ihren RSA-Reseller-Partner oder füllen Sie das Formular für die vollständige Testversion auf RSA.com aus.