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Benefits

  • Kontinuierliches Erstellen und Erfassen von Performancekennzahlen und Zuweisen zu einzelnen Produkt- und Serviceprojekten.

  • Ermitteln nachlassender Anbieterperformance und schnelleres Beheben von Problemen mit der Drittanbieterperformance.

  • Schnelleres und kostengünstigeres Nachbessern bei mangelnder Drittanbieterperformance.

  • Anlegen von Performanceprofilen für Drittanbieter und Nutzung von Reportingfunktionen.

  • Häufigeres Nachbessern von Verträgen aufgrund unzureichender Performance.

  • Nachweisen der Wirksamkeit des Drittanbieterperformancemanagements für die Führungsebene und Regulierungsorgane.

Features

  • Performancemetriken

    Definieren und Dokumentieren von Performancekennzahlen für Drittanbieter.

  • Einblick in die Performance

    Erkennen nachlassender Drittanbieterperformance.

  • Verknüpfung von Metriken

    Erstellen von Performancekennzahlen und Zuweisen zu einzelnen Produkt- und Serviceprojekten.

  • Reporting

    Erstellen von Performanceberichten für einzelne Produkt- oder Serviceprojekte.

  • SLA-Nachverfolgung

    Nachverfolgen aller vertraglichen SLA-Kennzahlen (Service-Level-Agreement).

  • Performancemonitoring

    Erfassen und Überwachen von Maßnahmenplänen bis zur Behebung der Performanceprobleme.

  • Drittanbieterbewertung

    Kontinuierliches Erfassen von Daten zu Performancekennzahlen und Bewerten der Drittanbieterperformance anhand der erfassten Daten.

  • Ganzheitliche Drittanbieterprofile

    Zusammenfassen der Performance auf Projektebene für ein umfassendes Performanceprofil des Drittanbieters.